Perguntas frequentes

O white.market é um mercado de compra e venda de skins CS2. Funciona de forma semelhante ao conhecido mercado Steam. No entanto, há um fator significativo que os torna diferentes. O vendedor pode levantar fundos em moedas nacionais, uma vez que ela difere do saldo da carteira Steam. Devido a essa vantagem, os preços são mais baixos do que no mercado Steam. Tanto os vendedores quanto os compradores podem lucrar com isso. Além disso, o nosso sistema protege os fundos dos utilizadores durante a troca e o pagamento. Deve ter 18 anos de idade e possuir uma conta Steam para usar o nosso site.

Pode contatar a equipa de suporte clicando no botão Suporte no rodapé do nosso website.

A URL Steam Trade é um link específico da conta que facilita a troca de itens do Steam. Quando tem A URL Steam Trade, o processo de troca é mais fácil e conveniente.

Sim, de verdade. O white.market garante que não compartilha a sua chave de API do Steam com terceiros. É utilizado pela nossa plataforma apenas para proteger a sua transação. A sua chave da API do Steam não nos permitirá transferir a sua skin para outro utilizador porque a decisão final sobre a transferência é tomada pelo utilizador no Steam Guard.

O white.market oferece as seguintes fontes de recarga:

• com o seu cartão bancário;
• com USDT, BTC, ETH e WBT de carteira cripto ou via WhiteBIT Codes;
• com skins.

O princípio "Conheça o seu cliente" (Know Your Customer) é o processo de verificação do utilizador implementado por várias instituições financeiras. Ele foi elaborado para protegê-las contra atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo.

Deposit and withdrawal fees can also depend on many factors. They usually vary from 1 to 6% depending on the payment system.

1. Log in to white.market via Steam OpenID.
2. If you haven't verified your e-mail yet, please do so in your profile.
3. Make sure that your privacy settings on Steam and your inventory are set to "Public".
4. If you haven't set up a Steam Trade Link on white.market yet, please do so in your profile.
5. If you haven't set up an API Key on white.market yet, please do so in your profile.
6. If you haven't installed the white.market mobile app yet, please install it.
7. Open your Inventory.
8. Select the skin you want to sell.
9. Set your price for the skin.
10. Press the "Sell now" button.
Wait for someone to buy your skin (you'll receive a Steam offer).Check the buyer's Confirm the offer in the Steam app.After the deal is complete, the value of the skin will be credited to your white.market balance.

Do you have issues with your purchase? Our support can help you with it.

1. Log in to white.market via your Steam account.
2. If you haven't verified your e-mail yet, please do so in your profile.
3. Make sure that your privacy settings on Steam and your inventory are set to "Public".
4. If you haven't set up a Steam Trade Link on white.market yet, please do so in your profile.
5. If you haven't set up an API Key on white.market yet, please do so in your profile.
6. If you haven't installed the white.market extension yet, please install it.
7. Open your Inventory.
8. Select the skin you want to sell.
9. Set your price for the skin.
10. Press the "Sell now" button.
11. Wait for someone to buy your skin (you'll receive a Steam offer).
12. Check the buyer's nickname, photo, and registration date and accept the trade.
13. Confirm the offer in the Steam app.
14. After the deal is complete, the market value of the skin will be credited to your white.market balance.

Do you have issues with your purchase? Our support can help you with it.

Após a atualização do CS:GO de 30 de março de 2018, os itens do CS:GO são bloqueados automaticamente por 7 dias após terem sido adquiridos. O bloqueio "tradelock" sempre termina às 7 da manhã (GMT) no último dia do tradelock (ou no dia seguinte). No pior dos casos, o tradelock pode durar 8 dias. Skins com tradelock não podem ser colocadas à venda, pois o vendedor não pode transferir tal skin para o comprador.

There are multiple reasons why you might not be receiving any trade offers:

1. If you have recently changed or installed the Steam Authenticator. This usually happens after you activate the Authenticator for the first time or when you change your phone/phone number. Changing the Steam password also leads to a temporary trading ban. You can get more information about this if you try to trade on Steam.
2. If your trade link that was set up in your white.market profile is not valid anymore. Make sure that the trade link set in your white.market profile is identical to the one on Steam.
3. If you’ve received a VAC, trade, or community ban. This means that your account cannot execute any trades anymore. If you have already bought any items, please contact our support team.
4. If your Inventory is full. It can contain up to 1000 items. If you have already reached that limit, you need to clear your inventory to fit the items you want to receive.

A transação expira se o vendedor não aceitar a oferta dentro de 12 horas após clicar no botão "Comprar agora". Também pode significar que o vendedor cancelou a oferta.

As taxas dependem de muitos fatores e operadores, taxa de câmbio, rede de transferência. Elas podem variar entre 1 e 7%, dependendo de muitos fatores.

A extensão melhora a segurança da transação. Ela envia e recebe ofertas recebidas e enviadas na plataforma de negociação de skins (para passar algo a outro utilizador, precisa de confirmar a oferta no Steam Guard pessoalmente).

1. Antes de passar um item a um comprador, verifique se esta oferta está ativa no site white.market e também se o utilizador e a conta que o white.market mostra (o nome do utilizador, a foto e, o MAIS IMPORTANTE, a data de registo no Steam) correspondem; é a data que os golpistas não podem falsificar, ao contrário das suas fotos e nomes).
   Importante: deve ter apenas UMA oferta de um comprador (os golpistas geralmente cancelam uma troca feita na plataforma e tentam enviar uma nova). Nunca aceite tais trocas e denuncie imediatamente esses compradores à equipa de suporte.
2. Não deve adicionar vendedores e compradores como amigos e conversar com eles no Steam. Não recomendamos nenhuma comunicação fora do nosso mercado, pois não podemos garantir as boas intenções de todos os utilizadores. Não partilhe o seu trade link ou a chave API com ninguém e não siga quaisquer ligações que os utilizadores do Steam lhe enviem, mesmo que vendam artigos na nossa plataforma.
3. Antes de digitar o seu login e a sua palavra-chave, certifique-se de que está no white.market. Isso ajudar-lhe-á a evitar o phishing. Os golpistas costumam fazer uma cópia de uma plataforma com um endereço ligeiramente diferente para obter os dados dos utilizadores. O mesmo vale para o Steam: certifique-se de estar no steamcommunity.com antes de fazer qualquer ação. Recomendamos que adicione ambos os endereços aos seus favoritos e os insira usando marcadores criados anteriormente no navegador.

O white.market não é responsável pelas acções dos utilizadores fora do nosso mercado. Se os utilizadores lerem atentamente e seguirem todas as recomendações acima, eles não terão nada com que se preocupar. Fique atento e cuide das suas skins.