Perguntas frequentes

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Geral

O white.market é um mercado de compra e venda de skins CS2. Funciona de forma semelhante ao conhecido mercado Steam. No entanto, há um fator significativo que os torna diferentes. O vendedor pode levantar fundos em moedas nacionais, uma vez que ela difere do saldo da carteira Steam. Devido a essa vantagem, os preços são mais baixos do que no mercado Steam. Tanto os vendedores quanto os compradores podem lucrar com isso. Além disso, o nosso sistema protege os fundos dos utilizadores durante a troca e o pagamento. Deve ter 18 anos de idade e possuir uma conta Steam para usar o nosso site.

Pode contatar a equipa de suporte clicando no botão Suporte no rodapé do nosso website.

A URL Steam Trade é um link específico da conta que facilita a troca de itens do Steam. Quando tem A URL Steam Trade, o processo de troca é mais fácil e conveniente.

Sim, de verdade. O white.market garante que não compartilha a sua chave de API do Steam com terceiros. É utilizado pela nossa plataforma apenas para proteger a sua transação. A sua chave da API do Steam não nos permitirá transferir a sua skin para outro utilizador porque a decisão final sobre a transferência é tomada pelo utilizador no Steam Guard.

Saldo

  1. Clique em "Saldo" no canto superior direito.
  2. Clique no ícone Mais.
  3. Escolhe o tipo de depósito que deseja fazer e siga as orientações.

  1. Clique em "Saldo" no canto superior direito.
  2. Clique no ícone Menos.
  3. Escolhe o tipo de depósito que deseja fazer e siga as orientações.

O white.market oferece as seguintes fontes de recarga:
  • com o seu cartão bancário;
  • com USDT, BTC, ETH e WBT de carteira cripto ou via WhiteBIT Codes;
  • com skins.

O princípio "Conheça o seu cliente" (Know Your Customer) é o processo de verificação do utilizador implementado por várias instituições financeiras. Ele foi elaborado para protegê-las contra atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo.

As taxas de depósito e de levantamento também podem depender de muitos fatores. Geralmente variam de 1 a 5%, dependendo do sistema de pagamento.

Problemas

  • Verifique as suas definições de privacidade no Steam: o seu inventário deve estar visível para todos os utilizadores.
  • Verifique se tem a negociação bloqueada no Steam e se o modo família está ativado nas configurações.
  • Certifique-se de que o trade link do Steam correto foi inserido. Introduza-o novamente.
  • Certifique-se de que a aplicação móvel está instalada e a funcionar. Termine a sessão e faça login novamente. Se isso não ajudar, tente excluí-la e reinstalá-la.
  • Certifique-se de que está logado no Steam no seu navegador.

Comprar e vender

  1. Entre no white.market via Steam OpenID.
  2. Confirme o seu e-mail
  3. Certifique-se de que as suas definições de privacidade e o seu inventário no Steam estão definidos como "Público".
  4. Se ainda não configurou um Steam Trade Link no white.market, faça-o no seu perfil, por favor.
  5. Se ainda não instalou a a aplicação móvel white.market, instale-a, por favor.
  6. Deposite fundos no seu saldo.
  7. Seleccione a skin que deseja comprar e clique em "Comprar agora".
  8. A quantia necessária será reservada no seu saldo.
  9. Aguarde até que o vendedor aceite a oferta do Steam.
  10. Depois disso, receberá a sua compra.
Tem problemas com a sua compra? O nosso suporte pode ajudá-lo.

  1. Entre no white.market via Steam OpenID.
  2. Se ainda não verificou o seu e-mail, faça-o no seu perfil, por favor.
  3. Certifique-se de que as suas definições de privacidade no Steam e o seu inventário estão definidos como "Público".
  4. Se ainda não configurou um Steam Trade Link no white.market, faça-o no seu perfil, por favor.
  5. Se ainda não configurou uma Chave API no white.market, faça-o no seu perfil, por favor. .
  6. Se ainda não instalou a extensão white.market , instale-a, por favor.
  7. Abra o seu Inventário.
  8. Seleccione a skin que pretende vender.
  9. Defina o seu preço para a skin.
  10. Clique no botão "Vender agora".
  11. Aguarde até que alguém compre a sua skin (receberá uma oferta do Steam).
  12. Verifique o nome do utilizador, a foto e a data de registo e aceite a oferta de troca.
  13. Confirme a oferta na aplicação Steam.
  14. Após a conclusão da troca, o valor da skin será creditado no seu saldo no white.market.
Tem problemas com a sua compra? O nosso suporte pode ajudá-lo.

Após a atualização do CS:GO de 30 de março de 2018, os itens do CS:GO são bloqueados automaticamente por 7 dias após terem sido adquiridos. O bloqueio "tradelock" sempre termina às 7 da manhã (GMT) no último dia do tradelock (ou no dia seguinte). No pior dos casos, o tradelock pode durar 8 dias. Skins com tradelock não podem ser colocadas à venda, pois o vendedor não pode transferir tal skin para o comprador.

  1. Vá para o inventário (onde estão as suas skins à venda).
  2. Clique na skin que deseja editar.
  3. Digite um novo preço e clique em "Alterar preço"

  1. Vá para o inventário (onde estão as suas skins à venda).
  2. Clique na skin que deseja cancelar.
  3. Clique no botão "Remover da venda".

Existem várias razões pelas quais pode não estar a receber nenhuma oferta:
  1. Caso tenha alterado ou instalado o Steam Authenticator recentemente. Isso geralmente acontece depois de ativar o Autenticador pela primeira vez ou quando altera o seu número de telefone ou muda o próprio smartphone. Alteração da senha do Steam também leva a um banimento temporário de trading. Pode obter mais informações sobre isso se tentar fazer trocas no Steam.
  2. Caso o seu trade link que foi configurado no seu perfil white.market não esteja mais válido. Certifique-se de que o trade link definido no seu perfil white.market é igual ao do Steam.
  3. Caso tenha recebido um banimento VAC, proibição de transações ou da comunidade. Isso significa que não pode mais efetuar transações na sua conta. Se já comprou algum item, por favor, contate a nossa equipa de suporte.
  4. Caso o seu Inventário esteja cheio. Pode conter até 1000 itens. Se já atingiu esse limite, tem de limpar o seu inventário para ter espaço para os artigos que pretende receber.

A transação expira se o vendedor não aceitar a oferta dentro de 12 horas após clicar no botão "Comprar agora". Também pode significar que o vendedor cancelou a oferta.

As taxas dependem de muitos fatores e operadores, taxa de câmbio, rede de transferência. Elas podem variar entre 1 e 7%, dependendo de muitos fatores.

A extensão melhora a segurança da transação. Ela envia e recebe ofertas recebidas e enviadas na plataforma de negociação de skins (para passar algo a outro utilizador, precisa de confirmar a oferta no Steam Guard pessoalmente).

  1. Antes de passar um item a um comprador, verifique se esta oferta está ativa no site white.market e também se o utilizador e a conta que o white.market mostra (o nome do utilizador, a foto e, o MAIS IMPORTANTE, a data de registo no Steam) correspondem; é a data que os golpistas não podem falsificar, ao contrário das suas fotos e nomes).
    Importante: deve ter apenas UMA oferta de um comprador (os golpistas geralmente cancelam uma troca feita na plataforma e tentam enviar uma nova). Nunca aceite tais trocas e denuncie imediatamente esses compradores à equipa de suporte.
  2. Não deve adicionar vendedores e compradores como amigos e conversar com eles no Steam. Não recomendamos nenhuma comunicação fora do nosso mercado, pois não podemos garantir as boas intenções de todos os utilizadores. Não partilhe o seu trade link ou a chave API com ninguém e não siga quaisquer ligações que os utilizadores do Steam lhe enviem, mesmo que vendam artigos na nossa plataforma.
  3. Antes de digitar o seu login e a sua palavra-chave, certifique-se de que está no white.market. Isso ajudar-lhe-á a evitar o phishing. Os golpistas costumam fazer uma cópia de uma plataforma com um endereço ligeiramente diferente para obter os dados dos utilizadores. O mesmo vale para o Steam: certifique-se de estar no steamcommunity.com antes de fazer qualquer ação. Recomendamos que adicione ambos os endereços aos seus favoritos e os insira usando marcadores criados anteriormente no navegador.

O white.market não é responsável pelas acções dos utilizadores fora do nosso mercado. Se os utilizadores lerem atentamente e seguirem todas as recomendações acima, eles não terão nada com que se preocupar. Fique atento e cuide das suas skins.