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Perguntas frequentes
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Nossa equipe de suporte vai te ajudar com qualquer problema.
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Geral
O que é o white.market?
Como é que posso criar uma conta?
Como posso começar a negociar no white.market?
O que é uma URL Steam Trade?
Chave da API do Steam. É seguro inseri-lo na plataforma?
Para que serve uma extensão do Chrome? Por que preciso disso?
Como posso contatar a equipa de suporte?
Conta
Por que precisa do meu endereço de e-mail?
Como posso alterar o meu endereço de e-mail?
Como é que posso eliminar a minha conta?
O que é KYC? Porque é necessária?
Quanto tempo demora a verificação KYC?
A minha verificação KYC falhou? Por que e o que posso fazer?
Negociação
Como posso começar a negociar no white.market?
Como faço para comprar skins no white.market?
Como faço para vender skins no white.market?
Quais são as taxas de venda?
Por que não posso vender alguns itens? Estão em tradelock?
Como faço para alterar o preço dos itens já listados?
Como posso cancelar as minhas ofertas?
Por que não recebi nenhuma oferta?
Por que a minha oferta de troca foi cancelada?
Como evitar fraudes?
Saldo
Como faço para depositar dinheiro na minha conta white.market?
Como faço para levantar dinheiro?
Quais métodos de pagamento estão disponíveis no white.market?
Quais são as taxas de depósito e levantamento?
Problemas
Não recebo ofertas de troca da plataforma. Faço compras, mas as minhas transações continuam com o status ‘Enviado’ e eu não recebo nada
A minha verificação KYC falhou? Por que e o que posso fazer?
O meu depósito/levantamento foi recusado. Por que e o que posso fazer para resolver isso?
A minha conta white.market foi bloqueada. O que posso fazer para resolver isso?
Por que é que o seu suporte me pede informações adicionais?
Ao criar uma chave API no Steam para vender itens, o domínio que introduzo afeta a sua funcionalidade?
Segurança
Como evitar fraudes?
O que é a 2FA e como a posso ativar?
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