Perguntas frequentes


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Geral

O white.market é um mercado de compra e venda de skins CS2. Funciona de forma semelhante ao conhecido mercado Steam. No entanto, há um fator significativo que os torna diferentes. O vendedor pode levantar fundos em moedas nacionais, uma vez que ela difere do saldo da carteira Steam. Devido a essa vantagem, os preços são mais baixos do que no mercado Steam. Tanto os vendedores quanto os compradores podem lucrar com isso. Além disso, o nosso sistema protege os fundos dos utilizadores durante a troca e o pagamento. Deve ter 18 anos de idade e possuir uma conta Steam para usar o nosso site.

To create an account, simply log in using your Steam credentials. This will automatically link your Steam account to our platform.

To begin trading, follow these steps:
  1. Verify your email address to secure your account.
  2. Ensure that your Steam privacy settings and inventory are set to "Public".
  3. Enter your Steam Trade URL to connect your Steam inventory.
  4. For selling, provide your Steam API key to enable automated transactions.
  5. Make sure you have white.market chrome extension or mobile app installed.
Once these steps are completed, you’ll be ready to start trading skins on our platform!

A URL Steam Trade é um link específico da conta que facilita a troca de itens do Steam. Quando tem A URL Steam Trade, o processo de troca é mais fácil e conveniente.

Sim, de verdade. O white.market garante que não compartilha a sua chave de API do Steam com terceiros. É utilizado pela nossa plataforma apenas para proteger a sua transação. A sua chave da API do Steam não nos permitirá transferir a sua skin para outro utilizador porque a decisão final sobre a transferência é tomada pelo utilizador no Steam Guard.

The Chrome extension enhances transaction security by managing incoming and outgoing offers on the skins trading platform. It helps you confirm offers personally through Steam Guard. Alternatively, you can use our mobile app for the same functionality.

You can contact the support team by:
  • clicking “Contact us” button on the right;
  • clicking the Support button in the footer of our website.

Account

We can’t retrieve your email address from Steam, so you’ll need to provide one separately. It doesn’t have to be the same email you use for Steam. We need your email to send you important notifications and alerts, ensuring you stay updated on your account activity, offers, and other essential information.

  1. Go to your Profile Settings.
  2. Click on Edit Email and enter your new email address.
  3. A verification letter will be sent to the new address.
  4. Enter the verification code from the email to confirm the change.
Once verified, your email address will be updated.

You can request to have your account deleted through our support team.

O princípio "Conheça o seu cliente" (Know Your Customer) é o processo de verificação do utilizador implementado por várias instituições financeiras. Ele foi elaborado para protegê-las contra atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo.

It usually takes 10 to 30 seconds. If there are any issues or rejections, it may take an hour or two. In very rare cases, it can take up to a day.

Issues are handled individually through our support team. Please reach out for assistance.

Trading

To begin trading, follow these steps:
  1. Verify your email address to secure your account.
  2. Ensure that your Steam privacy settings and inventory are set to "Public".
  3. Enter your Steam Trade URL to connect your Steam inventory.
  4. For selling, provide your Steam API key to enable automated transactions.
  5. Make sure you have white.market chrome extension or mobile app installed.
Once these steps are completed, you’ll be ready to start trading skins on our platform!

  1. Entre no white.market via Steam OpenID.
  2. Confirme o seu e-mail
  3. Certifique-se de que as suas definições de privacidade e o seu inventário no Steam estão definidos como "Público".
  4. Se ainda não configurou um Steam Trade Link no white.market, faça-o no seu perfil, por favor.
  5. Se ainda não instalou a a aplicação móvel white.market, instale-a, por favor.
  6. Deposite fundos no seu saldo.
  7. Seleccione a skin que deseja comprar e clique em "Comprar agora".
  8. A quantia necessária será reservada no seu saldo.
  9. Aguarde até que o vendedor aceite a oferta do Steam.
  10. Depois disso, receberá a sua compra.
Tem problemas com a sua compra? O nosso suporte pode ajudá-lo.

  1. Entre no white.market via Steam OpenID.
  2. Confirme o seu e-mail
  3. Certifique-se de que as suas definições de privacidade e o seu inventário no Steam estão definidos como "Público".
  4. Se ainda não configurou um Steam Trade Link no white.market, faça-o no seu perfil, por favor.
  5. Se ainda não instalou a a aplicação móvel white.market, instale-a, por favor.
  6. Deposite fundos no seu saldo.
  7. Seleccione a skin que deseja comprar e clique em "Comprar agora".
  8. A quantia necessária será reservada no seu saldo.
  9. Aguarde até que o vendedor aceite a oferta do Steam.
  10. Depois disso, receberá a sua compra.
Tem problemas com a sua compra? O nosso suporte pode ajudá-lo.

Fee for sellers is 5% per skin, minimum $0,01. There are no fees for buyers.

Após a atualização do CS2 (CS:GO) de 30 de março de 2018, os itens do CS2 (CS:GO) são bloqueados automaticamente por 7 dias após terem sido adquiridos. O bloqueio "tradelock" sempre termina às 7 da manhã (GMT) no último dia do tradelock (ou no dia seguinte). No pior dos casos, o tradelock pode durar 8 dias. Skins com tradelock não podem ser colocadas à venda, pois o vendedor não pode transferir tal skin para o comprador.

  1. Vá para o inventário (onde estão as suas skins à venda).
  2. Clique na skin que deseja editar.
  3. Digite um novo preço e clique em "Alterar preço"

  1. Vá para o inventário (onde estão as suas skins à venda).
  2. Clique na skin que deseja cancelar.
  3. Clique no botão "Remover da venda".

There are multiple reasons why you might not be receiving any trade offers:
  1. If you have recently changed or installed the Steam Authenticator. This usually happens after you activate the Authenticator for the first time or when you change your phone/phone number. Changing the Steam password also leads to a temporary trading ban. You can get more information about this if you try to trade on Steam.
  2. If your trade link that was set up in your white.market profile is not valid anymore. Make sure that the trade link set in your white.market profile is identical to the one on Steam.
  3. If you’ve received a VAC, trade, or community ban. This means that your account cannot execute any trades anymore. If you have already bought any items, please contact our support team.
  4. If your Inventory is full. It can contain up to 1000 items. If you have already reached that limit, you need to clear your inventory to fit the items you want to receive.

A transação expira se o vendedor não aceitar a oferta dentro de 12 horas após clicar no botão "Comprar agora". Também pode significar que o vendedor cancelou a oferta.

  1. Antes de passar um item a um comprador, verifique se esta oferta está ativa no site white.market e também se o utilizador e a conta que o white.market mostra (o nome do utilizador, a foto e, o MAIS IMPORTANTE, a data de registo no Steam) correspondem; é a data que os golpistas não podem falsificar, ao contrário das suas fotos e nomes).
    Importante: deve ter apenas UMA oferta de um comprador (os golpistas geralmente cancelam uma troca feita na plataforma e tentam enviar uma nova). Nunca aceite tais trocas e denuncie imediatamente esses compradores à equipa de suporte.
  2. Não deve adicionar vendedores e compradores como amigos e conversar com eles no Steam. Não recomendamos nenhuma comunicação fora do nosso mercado, pois não podemos garantir as boas intenções de todos os utilizadores. Não partilhe o seu trade link ou a chave API com ninguém e não siga quaisquer ligações que os utilizadores do Steam lhe enviem, mesmo que vendam artigos na nossa plataforma.
  3. Antes de digitar o seu login e a sua palavra-chave, certifique-se de que está no white.market. Isso ajudar-lhe-á a evitar o phishing. Os golpistas costumam fazer uma cópia de uma plataforma com um endereço ligeiramente diferente para obter os dados dos utilizadores. O mesmo vale para o Steam: certifique-se de estar no steamcommunity.com antes de fazer qualquer ação. Recomendamos que adicione ambos os endereços aos seus favoritos e os insira usando marcadores criados anteriormente no navegador.

O white.market não é responsável pelas acções dos utilizadores fora do nosso mercado. Se os utilizadores lerem atentamente e seguirem todas as recomendações acima, eles não terão nada com que se preocupar. Fique atento e cuide das suas skins.

Saldo

  1. Clique em "Saldo" no canto superior direito.
  2. Clique no ícone Mais.
  3. Escolhe o tipo de depósito que deseja fazer e siga as orientações.

  1. Clique em "Saldo" no canto superior direito.
  2. Clique no ícone Menos.
  3. Escolhe o tipo de depósito que deseja fazer e siga as orientações.

O white.market oferece as seguintes fontes de recarga:
  • com o seu cartão bancário;
  • com USDT, BTC, ETH e WBT de carteira cripto ou via WhiteBIT Codes;
  • com skins.

Deposit and withdrawal fees can also depend on many factors. They usually vary from 1 to 3% depending on the payment system.

Problemas

  • Verifique as suas definições de privacidade no Steam: o seu inventário deve estar visível para todos os utilizadores.
  • Verifique se tem a negociação bloqueada no Steam e se o modo família está ativado nas configurações.
  • Certifique-se de que o trade link do Steam correto foi inserido. Introduza-o novamente.
  • Certifique-se de que a aplicação móvel está instalada e a funcionar. Termine a sessão e faça login novamente. Se isso não ajudar, tente excluí-la e reinstalá-la.
  • Certifique-se de que está logado no Steam no seu navegador.

Issues are handled individually through our support team. Please reach out for assistance.

There could be various reasons, such as a billing provider decline. Please double-check that your card is active and all details are correct. If the issue persists, contact our support team for help.

Please reach out to our support team to resolve the issue.

For the security and integrity of the platform. We may request further verification or additional documents to ensure compliance with our policies and to prevent any suspicious activity.

No, the domain you enter when creating the API key does not affect its functionality on our platform. You can enter any domain, and it will not impact your ability to sell items on our site.

Security

  1. Antes de passar um item a um comprador, verifique se esta oferta está ativa no site white.market e também se o utilizador e a conta que o white.market mostra (o nome do utilizador, a foto e, o MAIS IMPORTANTE, a data de registo no Steam) correspondem; é a data que os golpistas não podem falsificar, ao contrário das suas fotos e nomes).
    Importante: deve ter apenas UMA oferta de um comprador (os golpistas geralmente cancelam uma troca feita na plataforma e tentam enviar uma nova). Nunca aceite tais trocas e denuncie imediatamente esses compradores à equipa de suporte.
  2. Não deve adicionar vendedores e compradores como amigos e conversar com eles no Steam. Não recomendamos nenhuma comunicação fora do nosso mercado, pois não podemos garantir as boas intenções de todos os utilizadores. Não partilhe o seu trade link ou a chave API com ninguém e não siga quaisquer ligações que os utilizadores do Steam lhe enviem, mesmo que vendam artigos na nossa plataforma.
  3. Antes de digitar o seu login e a sua palavra-chave, certifique-se de que está no white.market. Isso ajudar-lhe-á a evitar o phishing. Os golpistas costumam fazer uma cópia de uma plataforma com um endereço ligeiramente diferente para obter os dados dos utilizadores. O mesmo vale para o Steam: certifique-se de estar no steamcommunity.com antes de fazer qualquer ação. Recomendamos que adicione ambos os endereços aos seus favoritos e os insira usando marcadores criados anteriormente no navegador.

O white.market não é responsável pelas acções dos utilizadores fora do nosso mercado. Se os utilizadores lerem atentamente e seguirem todas as recomendações acima, eles não terão nada com que se preocupar. Fique atento e cuide das suas skins.

Two-Factor Authentication (2FA) adds an extra layer of security to your account. When 2FA is enabled, you’ll need to enter a code from an authentication app on your phone to confirm withdrawals of funds.

To enable 2FA:
  • Go to Profile Settings and select Security.
  • Choose Enable 2FA.
  • Follow the on-screen instructions to set up 2FA using an authentication app like Google Authenticator or Authy.
  • Scan the QR code with your authentication app or enter the secret key.
Once set up, 2FA will be active on your account, enhancing its security.