FAQ
Masz jeszcze pytania?
Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w każdej sprawie.
Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w każdej sprawie.
Ogólne
white.market to platforma handlowa dla skinów CS2 (CS:GO). Działa podobnie do dobrze znanego rynku Steam. Ceny na white.market są niższe niż na Steam. Platforma pozwala zarobić zarówno sprzedającym, jak i kupującym. Ponadto nasz system chroni środki użytkowników podczas handlu i płatności. Aby korzystać z white.market, musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać konto Steam.
Aby utworzyć konto, wystarczy wejść na platformę Steam za pomocą swoich danych do logowania. Dzięki temu twoje konto Steam zostanie automatycznie połączone z naszą platformą.
Wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć handel:
- Potwierdź swój adres e-mail, aby zabezpieczyć swoje konto.
- Upewnij się, że twoje ustawienia prywatności Steam i ekwipunek są publiczne.
- Wprowadź swój adres URL handlu Steam, aby połączyć swój ekwipunek Steam.
- Podaj swój klucz API Steam, aby aktywować automatyczne transakcje.
- Upewnij się, że masz zainstalowane rozszerzenie Chrome lub aplikację mobilną white.market.
Steam Trade URL to link przypisany do konta użytkownika, który ułatwia wymianę przedmiotów Steam. Jeśli masz Steam Trade URL, proces wymiany jest łatwiejszy i wygodniejszy. Możesz go znaleźć tutaj.
Rozszerzenie do Chrome zwiększa bezpieczeństwo transakcji poprzez zarządzanie przychodzącymi i wychodzącymi transakcjami na naszej platformie. Pomaga ono osobiście potwierdzać oferty za pośrednictwem Steam Guard. Alternatywnie, można użyć naszej aplikacji mobilnej do tych samych funkcji.
Z zespołem pomocy technicznej możesz skontaktować się w następujący sposób:
- klikając przycisk „Skontaktuj się z nami” po prawej stronie;
- klikając przycisk „Pomoc techniczna” u dołu naszej witryny. </ 0>
Konto
Nie możemy pobrać twojego adresu e-mail ze Steam, więc musisz podać go osobno. Może się on różnić od adresu e-mail używanego na Steam. Potrzebujemy twojego adresu e-mail, aby wysyłać ci ważne powiadomienia i alerty, a także informować cię o aktywności na koncie, ofertach itp.
- Przejdź do Ustawień profilu.
- Kliknij Edytuj adres e-mail i wprowadź nowy adres e-mail.
- Na nowy adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem.
- Wprowadź kod z wiadomości e-mail, aby potwierdzić zmianę.
Możesz poprosić o anulowanie konta, kontaktując się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Know Your Customer (KYC) to proces weryfikacji użytkownika wdrażany przez różne instytucje finansowe. Ma on na celu ochronę przed nieuczciwą działalnością, praniem brudnych pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu.
Zwykle trwa to od 10 do 30 sekund. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy lub awarie, może to potrwać godzinę lub dwie. W bardzo rzadkich przypadkach proces ten może zająć nawet jeden dzień.
Problemy są rozwiązywane indywidualnie przez nasz zespół wsparcia. Prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.
Handel
Wykonaj poniższe kroki, aby rozpocząć handel:
- Potwierdź swój adres e-mail, aby zabezpieczyć swoje konto.
- Upewnij się, że twoje ustawienia prywatności Steam i ekwipunek są publiczne.
- Wprowadź swój adres URL handlu Steam, aby połączyć swój ekwipunek Steam.
- Podaj swój klucz API Steam, aby aktywować automatyczne transakcje.
- Upewnij się, że masz zainstalowane rozszerzenie Chrome lub aplikację mobilną white.market.
- Przejdź do white.market przez Steam OpenID.
- Potwierdź swój adres e-mail.
- Upewnij się, że twoje ustawienia prywatności i inwentarza w Steam są ustawione na "Publiczny"
- Jeśli link Steam Trade na white.market nie jest jeszcze dołączony, zrób to w swoim profilu.
- Zainstaluj aplikację mobilną white.market.
- Dokonaj wpłaty depozytu.
- Wybierz skin, którą chcesz kupić i kliknij "Kup teraz".
- Wymagana kwota zostanie zarezerwowana na koncie.
- Poczekaj, aż sprzedawca prześle ofertę Steam.
- Otrzymaj skin.
- Przejdź do white.market przez Steam OpenID.
- Potwierdź swój adres e-mail.
- Upewnij się, że twoje ustawienia prywatności i inwentarza w Steam są ustawione na "Publiczny".
- Jeśli link Steam Trade na white.market nie jest jeszcze dołączony, zrób to w swoim profilu.
- Zainstaluj rozszerzenia white.market.
- Otwórz swój inwentarz.
- Wybierz skin, którą chcesz sprzedać.
- Ustal swoją cenę.
- Kliknij przycisk "Sprzedaj teraz".
- Poczekaj, aż ktoś będzie chciał kupić skin (otrzymasz prośbę o potwierdzenie oferty Steam).
- Sprawdź nick kupującego, zdjęcie i datę rejestracji, a następnie zaakceptuj umowę.
- Potwierdź ofertę w aplikacji Steam.
- Po zakończeniu transakcji wartość skiny zostanie dodana do Twojego konta w white.market.
Prowizja dla sprzedawców wynosi 5% za każdy skin (minimum $0,01). Nie ma prowizji dla kupujących.
Po aktualizacji CS2 (CS:GO) w dniu 30 marca 2018 roku przedmioty CS2 (CS:GO) są automatycznie blokowane na 7 dni po ich wymianie. Okres blokady zawsze wygasa nie wcześniej niż o 7 rano (GMT) ostatniego dnia blokady. W niektórych przypadkach blokada handlowa może trwać 8 dni. Skiny z tradelockiem nie mogą być wystawione na sprzedaż, ponieważ sprzedawca nie może przekazać skiny kupującemu.
- Przejdź do inwentarza (sekcja, gdzie sprzedawane są twoje skiny).
- Kliknij skin, którą chcesz edytować.
- Wprowadź nową cenę i kliknij "Zmień cenę".
- Przejdź do inwentarza (sekcja, gdzie sprzedawane są twoje skiny).
- Kliknij skin, którą chcesz anulować.
- Kliknij przycisk "Wycofaj ze sprzedaży".
Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie otrzymać ofert handlowych:
- Jeśli Steam Authenticator został zmieniony lub zainstalowany niedawno. Zwykle dzieje się to po pierwszej aktywacji programu Authenticator lub po zmianie telefonu lub numeru. Zmiana hasła Steam również skutkuje tymczasowym zakazem handlu. Możesz uzyskać więcej informacji na ten temat, jeśli spróbujesz handlować na Steam.
- Jeśli Twój link handlowy ustawiony na Twoim profilu white.market nie jest już ważny. Upewnij się, że link handlowy na twoim profilu odpowiada linkowi na Steamie.
- Jeśli otrzymano zakaz VAC, handlu lub społecznościowy. Oznacza to, że na koncie nie można już dokonywać żadnych transakcji. Jeśli niektóre produkty zostały już zakupione, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
- Jeśli sekcja z inwentarzem jest już pełna. Może ona zawierać do 1000 elementów. Gdy limit ten zostanie osiągnięty, należy usunąć kilka pozycji.
Transakcja wygasa, jeśli sprzedawca nie zaakceptuje oferty w ciągu 12 godzin od momentu kliknięcia przycisku "Kup teraz". Może to również oznaczać, że sprzedawca odwołał swoją ofertę.
- Zanim oddasz przedmiot kupującemu, sprawdź, czy transakcja jest aktywna na platformie white.market oraz czy dane użytkownika i osoby pokazanej przez white.market zgadzają się (nick, awatar i co najważniejsze data rejestracji na Steamie; oszuści nie mogą podrobić tej daty).
Ważne: powinieneś mieć tylko JEDNO zgłoszenie handlowe od kupującego (oszuści często anulują handel utworzony przez platformę i próbują wysłać kontrofertę lub nową ofertę). Nigdy nie akceptuj takich transakcji i natychmiast zgłoś nieuczciwych kupujących do zespołu wsparcia technicznego. - Nie warto dodawać sprzedawców i kupujących do listy znajomych i korespondować z nimi na Steamie. Odradzamy wszelką komunikację poza naszą platformą, ponieważ nie możemy zagwarantować uczciwości wszystkich użytkowników. Nie udostępniaj swojego linku wymiany, klucza API ani nie klikaj na linki wysyłane do Ciebie przez użytkowników Steam, nawet jeśli sprzedają oni przedmioty na naszej platformie.
- Przed wprowadzeniem loginu i hasła na stronie, upewnij się, że jesteś na white.market. Dzięki temu unikniesz phishingu. Często oszuści fałszują platformy, tworząc kopię z nieco innym adresem, aby uzyskać dane użytkowników. Podobnie jest ze Steam — upewnij się, że jesteś na stronie steamcommunity.com. Zalecamy dodanie obu adresów do ulubionych i przejście do nich za pomocą wcześniej utworzonych zakładek w przeglądarce.
white.market nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkowników poza naszym marketplace. Jeśli użytkownicy dokładnie przeczytali i zastosowali się do wszystkich wymienionych wyżej zaleceń, nie mają się czym martwić. Bądźcie ostrożni i uważajcie na swoje skiny.
Z powodu ostatnich aktualizacji Steama i zwiększonego nadużywania funkcji Ochrony Handlu, warunki na rynku stały się niestabilne. Aby chronić użytkowników i utrzymać uczciwość, wprowadziliśmy nowe tymczasowe zasady dotyczące cofania transakcji:
Jeśli sprzedawca cofa transakcję:
Kupujący otrzyma pełny (100%) zwrot płatności.
Jeśli kupujący cofa transakcję:
Płatność nie zostanie zwrócona kupującemu. Sprzedawca odzyskuje swoją skórkę.
Te środki są tymczasowe i mają na celu utrzymanie stabilności i bezpieczeństwa platformy w tym niestabilnym okresie.
Konto
- Kliknij "Konto" w prawym górnym rogu.
- Kliknij ikonę “+”.
- Wybierz niezbędny typ depozytu i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- Kliknij "Konto" w prawym górnym rogu.
- Kliknij ikonę “-”.
- Wybierz niezbędny rodzaj wypłaty środków i postępuj zgodnie z instrukcjami.
white.market oferuje następujące metody wpłat:
- z karty bankowej;
- USDT, BTC, ETH i WBT z portfela kryptowalutowego lub za pomocą kodów WhiteBIT;
- za pomocą skinów.
Opłaty od wpłaty i wypłaty zależą od wielu czynników. Zazwyczaj wynoszą one od 1 do 3% w zależności od wybranego systemu płatności.
Możliwe sytuacje
- Sprawdź ustawienia prywatności na Steam — twój ekwipunek powinien być widoczny publicznie.
- Sprawdź również, czy wymiana Steam nie jest zablokowana i czy tryb rodzinny nie został włączony w ustawieniach.
- Upewnij się, że masz poprawny link wymiany Steam w ustawieniach profilu. Wprowadź go ponownie.
- Sprawdź, czy aplikacja mobilna została pobrana i działa. Wyloguj się i zaloguj ponownie. Jeśli to nie zadziała, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację.
- Upewnij się, że jesteś zalogowany do Steam w przeglądarce.
Problemy są rozwiązywane indywidualnie przez nasz zespół wsparcia. Prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.
Może to być spowodowane kilkoma przyczynami, takimi jak awaria dostawcy usług płatniczych. Sprawdź, czy Twoja karta jest aktywna i czy wszystkie dane są poprawne. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej w celu rozwiązania tego problemu.
Możemy poprosić o dodatkową weryfikację lub dokumenty, aby zapewnić zgodność z naszymi zasadami i zapobiec podejrzanym działaniom.
Bezpieczeństwo
- Zanim oddasz przedmiot kupującemu, sprawdź, czy transakcja jest aktywna na platformie white.market oraz czy dane użytkownika i osoby pokazanej przez white.market zgadzają się (nick, awatar i co najważniejsze data rejestracji na Steamie; oszuści nie mogą podrobić tej daty).
Ważne: powinieneś mieć tylko JEDNO zgłoszenie handlowe od kupującego (oszuści często anulują handel utworzony przez platformę i próbują wysłać kontrofertę lub nową ofertę). Nigdy nie akceptuj takich transakcji i natychmiast zgłoś nieuczciwych kupujących do zespołu wsparcia technicznego. - Nie warto dodawać sprzedawców i kupujących do listy znajomych i korespondować z nimi na Steamie. Odradzamy wszelką komunikację poza naszą platformą, ponieważ nie możemy zagwarantować uczciwości wszystkich użytkowników. Nie udostępniaj swojego linku wymiany, klucza API ani nie klikaj na linki wysyłane do Ciebie przez użytkowników Steam, nawet jeśli sprzedają oni przedmioty na naszej platformie.
- Przed wprowadzeniem loginu i hasła na stronie, upewnij się, że jesteś na white.market. Dzięki temu unikniesz phishingu. Często oszuści fałszują platformy, tworząc kopię z nieco innym adresem, aby uzyskać dane użytkowników. Podobnie jest ze Steam — upewnij się, że jesteś na stronie steamcommunity.com. Zalecamy dodanie obu adresów do ulubionych i przejście do nich za pomocą wcześniej utworzonych zakładek w przeglądarce.
white.market nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkowników poza naszym marketplace. Jeśli użytkownicy dokładnie przeczytali i zastosowali się do wszystkich wymienionych wyżej zaleceń, nie mają się czym martwić. Bądźcie ostrożni i uważajcie na swoje skiny.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) dodaje kolejną warstwę zabezpieczeń do konta. Gdy 2FA jest włączone, musisz wprowadzić kod z aplikacji uwierzytelniającej na telefonie, aby potwierdzić swoje wypłaty.
Aby włączyć 2FA:- Przejdź do ustawień swojego profilu i wybierz „Bezpieczeństwo”.
- Wybierz „Włącz 2FA”.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować 2FA za pomocą aplikacji uwierzytelniającej (takiej jak Google Authenticator lub Authy).
- Zeskanuj kod QR za pomocą aplikacji lub wprowadź tajny klucz.
Masz jeszcze pytania?
Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w każdej sprawie.
Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w każdej sprawie.