S.S.S.
Hâlâ soruların mı var?
Destek ekibimiz her konuda sana yardımcı olacaktır.
Destek ekibimiz her konuda sana yardımcı olacaktır.
Genel
white.market, CS2 (CS:GO) skinlerinin ticaretini yapabileceğiniz bir pazar yeridir. İyi bilinen Steam marketine benzer şekilde çalışır. Bu avantaj sayesinde, fiyatlar Steam marketine göre daha düşüktür. Hem satıcılar hem de alıcılar bu durumdan kâr elde edebilir. Ayrıca, sistemimiz ticaret ve ödeme sırasında kullanıcıların fonlarını korur. Sitemizi kullanmak için 18 yaşında olmanız ve bir Steam hesabına sahip olmanız gerekmektedir.
Hesap oluşturmak için, Steam bilgilerinizi kullanarak giriş yapmanız yeterlidir. Bu, Steam hesabınızı otomatik olarak platformumuza bağlayacaktır.
Ticarete başlamak için şu adımları izleyin:
- Hesabınızı güvenceye almak için e-posta adresinizi doğrulayın.
- Steam gizlilik ayarlarınızın ve envanterinizin "Herkese Açık" olarak ayarlandığından emin olun.
- Steam envanterinizi bağlamak için Steam Takas URL'nizi girin.
- Satış yapmak için, otomatik işlemleri etkinleştirmek adına Steam API anahtarınızı etkinleştirin.
- white.market Chrome uzantısının veya mobil uygulamanın yüklü olduğundan emin olun.
Steam Takas URL’si, Steam öğelerinin takasını kolaylaştıran hesaba özel bir bağlantıdır. Steam Takas URL’niz varsa, takas işlemini daha kolay ve rahat bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. URL’yi buradan bulabilirsiniz.
Chrome uzantısı skin alım satım platformunda gelen-giden teklifleri yöneterek işlem güvenliğini geliştirir. Gelen teklifleri kişisel olarak Steam Guard’dan onaylamanızı sağlar. Ayrıca mobil uygulamamızı da aynı işlev için kullanabilirsiniz.
Destek ekibimizle irtibata geçmek için
- sağ taraftaki “Bize ulaş” butonuna;
- veya sitemizin alt başlığındaki Destek butonuna tıklayabilirsiniz.
Hesap
Steam'den e-posta adresinizi alamıyoruz, bu yüzden ayrı bir e-posta sağlamanız gerekecek. Bu e-posta, Steam için kullandığınız e-posta ile aynı olmak zorunda değil. Hesap aktiviteleriniz, teklifler ve diğer önemli bilgilerle ilgili size önemli bildirimler ve uyarılar gönderebilmemiz için e-posta adresinize ihtiyacımız var.
- Profil Ayarlarına gidin.
- E-posta Düzenle'ye tıklayın ve yeni e-posta adresinizi girin.
- Yeni adrese bir doğrulama mektubu gönderilecektir.
- Değişikliği onaylamak için e-postadaki doğrulama kodunu girin.
Hesabınızın silinmesini destek ekibimiz aracılığıyla talep edebilirsiniz.
Müşterini Tanı (KYC), farklı finansal kurumlar tarafından uygulanan kullanıcı doğrulama sürecine verilen isimdir. Sahtekârlık faaliyetlerinden, para aklama ve terörizmin finansına karşı korunulmasını sağlar.
Genellikle 10 ila 30 saniye sürer. Herhangi bir sorun veya reddetme durumu olursa, bir veya iki saat sürebilir. Çok nadir durumlarda, bir günü bulabilir.
Tüm sorunlar, destek ekibimiz tarafından bireysel olarak ele alınır. Yardım için lütfen bize ulaşın.
Ticaret
Ticarete başlamak için şu adımları izleyin:
- Hesabınızı güvenceye almak için e-posta adresinizi doğrulayın.
- Steam gizlilik ayarlarınızın ve envanterinizin "Herkese Açık" olarak ayarlandığından emin olun.
- Steam envanterinizi bağlamak için Steam Takas URL'nizi girin.
- Satış yapmak için, otomatik işlemleri etkinleştirmek adına Steam API anahtarınızı etkinleştirin.
- white.market Chrome uzantısının veya mobil uygulamanın yüklü olduğundan emin olun.
- Steam OpenID üzerinden white.market’e giriş yap.
- E-posta adresini doğrula.
- Steam gizlilik ayarlarının ve envanterinin "Herkese Açık" olarak ayarlandığından emin ol.
- Steam Takas Bağlantın henüz white.market’e bağlanmadıysa, bunu profilinde yap.
- white.market mobil uygulamasını veya Chrome uzantısını yükle.
- Bakiye hesabına para yatır.
- Satın almak istediğin skini seç ve "Şimdi Satın Al" butonuna tıkla.
- Gerekli tutar bakiyende dondurulacaktır.
- Satıcının bir Steam takas teklifi göndermesini bekle.
- Satın aldığın ürünü teslim al.
Destek ekibimiz bu sorunu çözmenize yardım edecektir.
Satıcılar için komisyonlar skin başı %5, minimum olara ise 0.01 dolardır. Alıcılar için komisyon bulunmaz.
After you have transferred the item to the buyer, the funds will be credited to your white.market balance in approximately 8 days. This delay exists because Steam trades can be reversed during this protection period (check Trade-Protected Items).
If the trade status is not updating, make sure the white.market browser extension or mobile app is installed and running.
Once the funds are credited, you can use your balance to purchase other items on white.market or withdraw your funds.
30 Mart 2018 tarihindeki CS2 (CS:GO) güncellemesinden sonra, CS2 (CS:GO) itemleri, takas edildikten sonra 7 gün boyunca otomatik olarak kilitlenir. Takas bekletmesi her zaman belirtilen son gününde (veya sonraki gününde) sabah saat 7'de (GMT) biter. Takas bekletmesi en fazla 8 gün sürebilir. Takas bekletmesindeki skinler satıcının alıcıya transfer gerçekleştiremeyeceğinden dolayı satışa koyulamazlar.
- Envanterinize (satıştaki skinleriniz olduğu yer) gidin.
- Düzenlemek istediğiniz skine tıklayın.
- Yeni bir fiyat girin ve "Fiyatı değiştir"e tıklayın.
- Envanterinize (satıştaki skinleriniz olduğu yer) gidin.
- İptal etmek istediğiniz skine tıklayın.
- "Satıştan kaldır" butonuna tıklayın.
Takas teklifi almamanızın birkaç nedeni olabilir.:
- Eğer yakın zamanda Steam Authenticator'da değişiklik yaptıysanız veya yeni kurduysanız. Bu genellikle Authenticator uygulamanızı ilk kez etkinleştirdiğiniz veya telefonunuzu/telefon numaranızı değiştirdiğiniz zaman olur. Steam şifrenizi değiştirmek de aynı şekilde geçici takas yasağına neden olacaktır. Steam'de takas gerçekleştirmeye çalışırsanız konu hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
- Eğer white.market profilinizdeki takas linkiniz artık geçerli değilse. white.market profilinize eklediğiniz takas linkinizin Steam'deki linkiniz ile aynı olduğundan emin olun.
- VAC, takas veya topluluk yasağı almanız durumunda. Bu demektir ki hesabınız artık takas gerçekleştiremez. Eğer çoktan satın aldığınız itemler bulunuyorsa lütfen destek ekibimize ulaşın.
- Envanteriniz doluysa. Envanteriniz 1000 item içerebilmektedir. Bu sınıra ulaştıysanız almak istediğiniz itemler için envanterinizde yer açmanız gerekmektedir.
"Hemen al" butonuna tıkladıktan sonra satıcı 12-24 saat içinde teklifi kabul etmezse işlemin süresi dolar. Bu aynı zamanda satıcının teklifi iptal ettiği anlamına gelebilir. Takas tutarı otomatik olarak iade edilecektir.
- Bir alıcıya iteminizi vermeden önce bu takas hâlâ white.market'in web sitesinde aktif mi değil mi kontrol edin. Ayrıca kullanıcı ve white.market'te görünen hesabın bilgileri (kullanıcı adı, resmi, ve EN ÖNEMLİSİ, Steam'e kayıt olma tarihi) eşleşiyor mu kontrol edin: dolandırıcılar resim ve isimlerini değiştirebiliyor olsa da kayıt tarihlerini değiştirememektedirler.
Önemli: Bir alıcıdan sadece BİR TANE takas talebiniz olmalıdır (dolandırıcılar genellikle platformdaki takası iptal edip yenisini yollamaya çalışmaktadır). Bu tarz takasları asla kabul etmeyin ve bu tarz alıcıları hemen destek ekibine şikayet edin. - Satıcıları veya alıcıları arkadaş olarak eklememeniz veya Steam üzerinden sohbet etmemeniz gerekmektedir. Her kullanıcının iyi niyetli olacağını garanti edemeyeceğimiz için pazaryerimiz dışında hiçbir yerden iletişime geçmenizi önermiyoruz. Takas linkinizi veya API anahtarınızı kimseyle paylaşmayın ve platformumuzda satış yapıyor olsalar bile hiçbir Steam kullanıcısının size gönderdiği bağlantıyı açmayın.
- Kullanıcı adı ve şifrenizi girmeden önce white.market sitesinde olduğunuzdan emin olun. Bu şekilde kimlik avına yakalanmaktan kaçınabilirsiniz. Dolandırıcılar sıklıkla bir platformun adresinde minimal farklar olan bir kopya oluşturarak kullanıcıların verisini almaya çalışırlar. Bu Steam için de geçerlidir: herhangi bir işlem yapmadan önce steamcommunity.com adresinde olduğundan emin olun. İki adresi de favorilerinize eklemenizi ve tarayıcınızda önceden oluşturduğunuz yer imleri ile ziyaret etmenizi öneriyoruz.
white.market pazaryerimiz dışındaki kullanıcıların faaliyetlerinden sorumlu değildir. Kullanıcılar yukarıdaki önerileri dikkatlice okur ve takip ederlerse endişe etmeleri gereken bir şey olmayacaktır. Dikkatli olun ve skinlerinize iyi bakın.
Son zamanlardaki Steam güncellemeleri ve Ticaret Koruma özelliğinin artan kötüye kullanımı nedeniyle, piyasa koşulları dengesiz hale geldi. Kullanıcıları korumak ve adaleti sağlamak için, ticaret geri alma işlemleri için yeni geçici kurallar getirdik:
Satıcı ticareti geri alırsa:
Alici, ödemenin tamamını (%100) geri alacak.
Alici ticareti geri alırsa:
Ödeme alıcıya geri verilmeyecek. Satıcı, skinini geri alacak.
Bu önlemler geçicidir ve bu dalgalı dönemde platformu stabil ve güvenli tutmayı amaçlamaktadır.
Bakiye
- Sağ üst köşedeki "Bakiye" butonuna tıklayın.
- Artı ikonuna tıklayın.
- Yapmak istediğiniz yatırma türünü seçin ve talimatları takip edin.
- Sağ üst köşedeki "Bakiye" düğmesine tıklayın.
- Eksi simgesine tıklayın.
- Yapmak istediğiniz para çekme türünü seçin ve gereken adımları izleyin.
white.market takip eden para yatırma yöntemlerini sunar:
- banka kartınızla;
- kripto cüzdanınızdan veya WhiteBIT Kodları aracılığıyla USDT, BTC, ETH ve şeklinde;
- skin ile.
Para yatırma ve çekme ücretleri de birçok faktöre bağlı olabilir. Ödeme sistemine bağlı olarak genellikle %1 ile %3 arasında değişmektedir.
Olası Durumlar
- Steam’deki gizlilik ayarlarınızı kontrol edin: Envanteriniz ve Steam profiliniz tüm kullanıcılara açık olmalıdır.
- Takas yapabildiğinizden emin olun ve açıksa Steam ayarlarından aile modunu kapatın.
- Steam takas linkinizi doğru girdiğinizden emin olun. Tekrar girin.
- Mobil uygulamayı indirdiğinizden ve çalıştığından emin olun. Çıkış yapın ve tekrar giriş yapın. Eğer bu da işe yaramazsa silip tekrar indirmeyi deneyin.
- Tarayıcınızdan da Steam’e giriş yaptığınıza emin olun.
Tüm sorunlar, destek ekibimiz tarafından bireysel olarak ele alınır. Yardım için lütfen bize ulaşın.
Faturalama sağlayıcısının reddi gibi birçok sebep olabilir. Lütfen kartınızın aktif olduğunu ve tüm detayların doğru girildiğini tekrar doğrulayın. Sorun devam ederse yardım için destek ekibimize ulaşın.
Lütfen sorunu çözmek için destek ekibimize ulaşın.
Platformun güvenliği ve bütünlüğü adına politikalarımıza uyumluluk ve şüpheli faaliyetleri engellemek için daha fazla doğrulama veya ek dokümanlar isteyebiliriz.
- Make sure the extension is installed in Google Chrome: it won't work in other browsers.
- Make sure you are logged into Steam account in your browser (and the same account is connected to your white.market account).
- Check if you are able to trade, and disable family view in Steam settings (if it's ON).
- If the steps above didn't help, log out from both white.market and Steam in the browser, reinstall the extension, and log in again.
- If you keep getting the same error, please contact our support.
Güvenlik
- Bir alıcıya iteminizi vermeden önce bu takas hâlâ white.market'in web sitesinde aktif mi değil mi kontrol edin. Ayrıca kullanıcı ve white.market'te görünen hesabın bilgileri (kullanıcı adı, resmi, ve EN ÖNEMLİSİ, Steam'e kayıt olma tarihi) eşleşiyor mu kontrol edin: dolandırıcılar resim ve isimlerini değiştirebiliyor olsa da kayıt tarihlerini değiştirememektedirler.
Önemli: Bir alıcıdan sadece BİR TANE takas talebiniz olmalıdır (dolandırıcılar genellikle platformdaki takası iptal edip yenisini yollamaya çalışmaktadır). Bu tarz takasları asla kabul etmeyin ve bu tarz alıcıları hemen destek ekibine şikayet edin. - Satıcıları veya alıcıları arkadaş olarak eklememeniz veya Steam üzerinden sohbet etmemeniz gerekmektedir. Her kullanıcının iyi niyetli olacağını garanti edemeyeceğimiz için pazaryerimiz dışında hiçbir yerden iletişime geçmenizi önermiyoruz. Takas linkinizi veya API anahtarınızı kimseyle paylaşmayın ve platformumuzda satış yapıyor olsalar bile hiçbir Steam kullanıcısının size gönderdiği bağlantıyı açmayın.
- Kullanıcı adı ve şifrenizi girmeden önce white.market sitesinde olduğunuzdan emin olun. Bu şekilde kimlik avına yakalanmaktan kaçınabilirsiniz. Dolandırıcılar sıklıkla bir platformun adresinde minimal farklar olan bir kopya oluşturarak kullanıcıların verisini almaya çalışırlar. Bu Steam için de geçerlidir: herhangi bir işlem yapmadan önce steamcommunity.com adresinde olduğundan emin olun. İki adresi de favorilerinize eklemenizi ve tarayıcınızda önceden oluşturduğunuz yer imleri ile ziyaret etmenizi öneriyoruz.
white.market pazaryerimiz dışındaki kullanıcıların faaliyetlerinden sorumlu değildir. Kullanıcılar yukarıdaki önerileri dikkatlice okur ve takip ederlerse endişe etmeleri gereken bir şey olmayacaktır. Dikkatli olun ve skinlerinize iyi bakın.
İki Adımlı Doğrulama (2FA) hesabınıza ek bir güvenlik katmanı ekler. 2FA etkinleştirildiği takdirde giriş yaparken şifreniz dışında telefonunuzdan da bir kod girmeniz gerekmektedir.
2FA’yı etkinleştirmek için:- Profil Ayarlarına Gidin ve Güvenlik’i seçin.
- 2FA’yı Etkinleştir’i seçin.
- Ekrandaki talimatları takip ederek Google Authenticator veya Authy gibi bir doğrulama uygulamasını kurun.
- QR kodu doğrulama uygulamanızda tarayın ve doğrulamak için oluşturulan kodu girin.