FAQ

white.market est un marché pour l'échange de skins CS2. Il fonctionne de manière similaire au célèbre marché de Steam. Cependant, il y a une grande différence entre les deux. Sur white.market, le vendeur peut retirer les fonds dans des devises nationales, ce qui diffère du solde du portefeuille Steam. Grâce à cet avantage, les prix sont plus bas que sur le marché Steam. Les vendeurs et les acheteurs peuvent en profiter. De plus, notre système protège les fonds des utilisateurs lors des échanges et des paiements. Tu dois avoir 18 ans et posséder un compte Steam pour utiliser notre site.

Tu peux contacter l'équipe de support en cliquant sur le bouton "Support" dans le pied de page de notre site web.

L'URL d'échange Steam est un lien spécifique à ton compte qui facilite l'échange d'objets Steam. Lorsque tu disposes de ton URL d'échange Steam, le processus d'échange est plus simple et plus pratique.

Oui, c'est le cas. white.market garantit qu'il ne partage pas ta clé d'API Steam avec des tiers. Elle est utilisée uniquement par notre plateforme pour protéger ta transaction. Ta clé d'API Steam ne nous permettra pas de transférer ton skin à un autre utilisateur car la décision finale concernant le transfert de l'échange est prise par l'utilisateur via Steam Guard.

white.market propose les sources de recharge suivantes :

• avec ta carte bancaire;
• avec USDT, BTC, ETH et WBT depuis un portefeuille crypto ou via les codes WhiteBIT;
• avec des skins.

La procédure de vérification de l'identité du client, appelée « Know Your Customer » (KYC), est mise en œuvre par diverses institutions financières. Elle vise à les protéger contre les activités frauduleuses, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme.

Les frais de dépôt et de retrait peuvent également dépendre de nombreux facteurs. Ils varient généralement de 1 à 5 % en fonction du système de paiement.

1. Connecte-toi à white.market via Steam OpenID.
2. Si tu n'as pas encore vérifié tonadresse e-mail, fais-le dans ton profil.
3. Assure-toi que tes paramètres de confidentialité sur Steam et ton inventaire sont définis sur "Public".
4. Si tu n'as pas encore configuré un lien d'échange Steam sur white.market, fais-le dans ton profil.
5. Si tu n'as pas encore configuré une clé API sur white.market, fais-le dans ton profil.
6. Si tu n'as pas encore installé l'application mobile de white.market, fais-le s'il te plaît.
7. Ouvre toninventaire.
8. Sélectionne le skin que tu souhaites vendre.
9. Définis le prix de ton skin.
10. Clique sur le bouton "Vendre maintenant".
Attends qu'un acheteur achète ton skin (tu recevras une offre Steam).Vérifie le Confirme l'offre dans l'application Steam.Une fois la transaction terminée, la valeur du skin sera créditée sur ton solde white.market.

Tu as des problèmes avec ton achat ? Notre assistance peut t'aider.

1. Connecte-toi à white.market via ton compte Steam.
2. Si vous n'as pas encore vérifié tonadresse e-mail, fais-le dans ton profil.
3. Assure-toi que tes paramètres de confidentialité sur Steam et ton inventaire sont définis sur "Public".
4. Si tu n'as pas encore configuré un lien d'échange Steam sur white.market, fais-le dans votre profil s'il te plaît.
5. Si tu n'as pas encore configuré une clé API sur white.market, fais-le dans votre profil s'il te plaît.
6. Si tu n'as pas encore installé l'extension white.market, fais-le s'il te plaît.
7. Ouvre toninventaire.
8. Sélectionne le skin que tu souhaites vendre.
9. Définis le prix de ton skin.
10. Clique sur le bouton "Vendre maintenant".
11. Attends qu'un acheteur achète ton skin (tu recevras une offre Steam).
12. Vérifie le pseudonyme, la photo et la date d'inscription de l'acheteur et accepte l'échange.
13. Confirme l'offre dans l'application Steam.
14. Une fois la transaction terminée, la valeur marchande du skin sera créditée sur ton solde white.market.

Tu as des problèmes avec ton achat ? Notre support peut t'aider.

Après la mise à jour de CS:GO du 30 mars 2018, les objets CS:GO sont automatiquement verrouillés pendant 7 jours après avoir été échangés. Le verrouillage commercial prend toujours fin à 7h00 (GMT) le dernier jour du verrouillage commercial ou après cette heure. Dans certains cas, le verrouillage commercial peut effectivement durer 8 jours. Les skins avec un verrouillage commercial ne peuvent pas être mis en vente, car le vendeur ne peut pas transférer le skin à l'acheteur.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles tu ne reçois pas d'offres d'échange:

1. Si tu as récemment changé ou installé l'authentificateur Steam. Cela se produit généralement après l'activation de l'authentificateur pour la première fois ou lorsque tu changes de téléphone/numéro de téléphone. Le changement de mot de passe Steam entraîne également une interdiction temporaire d'échange. Tu peux obtenir plus d'informations à ce sujet en essayant de faire un échange sur Steam.
2. Si ton lien d'échange configuré dans ton profil white.market n'est plus valide. Assure-toi que le lien d'échange défini dans ton profil white.market est identique à celui sur Steam.
3. Si tu as reçu une interdiction VAC, d'échange ou de la communauté. Cela signifie que ton compte ne peut plus effectuer d'échanges. Si tu as déjà acheté des objets, contacte notre équipe d'assistance.
4. Si ton inventaire est plein. Il peut contenir jusqu'à 1000 articles. Si tu as déjà atteint cette limite,tu dois vider ton inventaire pour pouvoir recevoir les articles souhaités.

La transaction expire si le vendeur n'accepte pas l'offre dans les 12 heures suivant le clic sur le bouton "Acheter maintenant". Cela peut également signifier que le vendeur a annulé l'offre.

Les frais dépendent de nombreux facteurs tels que les fournisseurs, le taux de change et le réseau de transfert. Ils peuvent varier entre 1 et 7 % en fonction de nombreux facteurs.

L'extension améliore la sécurité de la transaction. Elle envoie et reçoit les offres entrantes et sortantes sur la plateforme d'échange de skins (pour donner quelque chose à un autre utilisateur, tu dois personnellement confirmer l'offre dans Steam Guard).

1. Avant de donner un article à un acheteur, vérifie si cette transaction est active sur le site web de white.market, et assure-toi également que l'utilisateur et le compte affichés par white.market (pseudonyme, photo et, PLUS IMPORTANT, la date d'inscription sur Steam) correspondent ; c'est la date que les escrocs ne peuvent pas falsifier, contrairement à leurs photos et pseudonymes).
   Important : tu ne devrais recevoir QU'UNE SEULE demande d'échange d'un acheteur (les escrocs annulent souvent l'échange effectué sur la plateforme et essaient d'en envoyer un nouveau). N'accepte jamais de telles transactions et signale immédiatement ces acheteurs à l'équipe de support.
2. Tu ne devrais pas ajouter les vendeurs et les acheteurs en tant qu'amis, ni discuter avec eux sur Steam. Nous ne recommandons aucune communication en dehors de notre place de marché, car nous ne pouvons garantir les bonnes intentions de tous les utilisateurs. Ne partage ton lien d'échange ni ta clé API avec personne, et ne suis aucun lien envoyé par des utilisateurs de Steam, même s'ils vendent des objets sur notre plateforme.
3. Avant de saisir ton identifiant et ton mot de passe, assure-toi d'être sur white.market. Cela t'aidera à éviter le phishing. Les escrocs font souvent une copie de la plateforme avec une adresse légèrement différente afin d'obtenir les données des utilisateurs. Il en va de même pour Steam : assure-toi d'être sur steamcommunity.com avant de faire quoi que ce soit. Nous te recommandons d'ajouter les deux adresses à tes favoris et de les saisir à l'aide de favoris préalablement créés dans le navigateur.

white.market n'est pas responsable des actions des utilisateurs en dehors de notre place de marché. Si les utilisateurs lisent attentivement et suivent toutes les recommandations ci-dessus, ils n'ont rien à craindre. Reste vigilant et prends soin de tes skins.