FAQ
Не знайшов відповіді на своє запитання? Напиши в сапорт.
Про нас
white.market — це торгова платформа для обміну скінами CS2. Вона працює подібно до відомого ринку Steam. Завдяки цій перевазі ціни нижчі, ніж на ринку Steam. Як продавці, так і покупці можуть отримувати прибуток від цього. Крім того, наша система захищає кошти користувачів під час торгівлі та оплати. Вам має бути 18 років, і ви повинні мати обліковий запис Steam для використання нашого сайту.
Щоб створити обліковий запис, просто увійдіть, використовуючи свої облікові дані Steam. Це автоматично прив'яже ваш акаунт Steam до нашої платформи.
Щоб розпочати торгівлю, виконайте наступні кроки:
- Підтвердіть свою електронну адресу, щоб захистити свій обліковий запис.
- Переконайтеся, що ваші налаштування приватності Steam та інвентар встановлені на «Публічний».
- Введіть свою Steam Trade URL, щоб підключити свій інвентар Steam.
- Для продажу надайте свій Steam API ключ, щоб активувати автоматичні транзакції.
- Переконайтеся, що у вас встановлено розширення для Chrome або мобільний додаток white.market.
Steam Trade URL — це посилання для облікового запису, яке полегшує обмін предметами Steam. Якщо у тебе є URL-адреса Steam Trade, процес обміну стає простішим і зручнішим. Ви можете знайти його тут.
Так, white.market гарантує, що не передає твій Steam API Key третім особам. Він використовується нашим маркетплейсом для захисту твоєї угоди. Наявність ключа не дозволить нам передати твій скін іншим користувачам, остаточне рішення про передачу робить власник акаунту в Steam Guard.
Розширення Chrome підвищує безпеку транзакцій, керуючи вхідними та вихідними трейдами на нашій платформі. Воно допомагає вам особисто підтверджувати пропозиції через Steam Guard. Як альтернативу, ви можете використовувати наш мобільний додаток для тієї ж функціональності.
Ви можете зв’язатися з командою підтримки наступними способами:
- натиснувши кнопку «Зв’язатися з нами» праворуч;
- натиснувши кнопку Підтримка в нижньому колонтитулі нашого сайту.
Акаунт
Ми не можемо отримати вашу електронну адресу зі Steam, тому вам потрібно буде надати її окремо. Це не обов'язково повинна бути та ж сама електронна адреса, яку ви використовуєте для Steam. Нам потрібна ваша електронна пошта, щоб надсилати вам важливі сповіщення та попередження, щоб ви залишалися в курсі активності вашого облікового запису, пропозицій та іншої важливої інформації.
- Перейдіть до Налаштувань профілю.
- Натисніть на «Редагувати» електронну адресу та введіть нову адресу.
- Лист із підтвердженням буде надіслано на нову адресу.
- Введіть код підтвердження з листа, щоб підтвердити зміну.
Ви можете подати запит на видалення свого облікового запису через нашу службу підтримки.
Know Your Customer (KYC) — це процес верифікації користувачів, який реалізується різними фінансовими установами. Він призначений для захисту від шахрайства, відмивання грошей або фінансування тероризму.
Зазвичай це займає від 10 до 30 секунд. Якщо виникнуть будь-які проблеми або відмови, це може зайняти годину чи дві. У дуже рідкісних випадках це може тривати до одного дня.
Проблеми вирішуються індивідуально через нашу службу підтримки. Будь ласка, зверніться за допомогою.
Торгівля
Щоб розпочати торгівлю, виконайте наступні кроки:
- Підтвердіть свою електронну адресу, щоб захистити свій обліковий запис.
- Переконайтеся, що ваші налаштування приватності Steam та інвентар встановлені на «Публічний».
- Введіть свою Steam Trade URL, щоб підключити свій інвентар Steam.
- Для продажу надайте свій Steam API ключ, щоб активувати автоматичні транзакції.
- Переконайтеся, що у вас встановлено розширення для Chrome або мобільний додаток white.market.
- Зайди на white.market через Steam OpenID.
- Підтвердь свою електронну пошту.
- Переконайся, що для налаштувань конфіденційності та інвентарю в Steam встановлено значення “Загальнодоступно”.
- Якщо Steam Trade Link на white.market ще не під’єднане, зроби це у своєму профілі.
- Встанови мобільний додаток white.market або розширення Chrome.
- Внеси кошти на свій баланс.
- Обери скін, який хочеш придбати, та натисни "Купити зараз".
- Необхідну суму буде заморожено на балансі.
- Зачекай, доки продавець відправить пропозицію Steam.
- Отримай покупку.
- Зайди на white.market через Steam OpenID.
- Підтвердь свою електронну пошту.
- Переконайся, що для налаштувань конфіденційності та інвентарю в Steam встановлено значення "Для всіх".
- Якщо посилання Steam Trade на white.market ще не під’єднане, зроби це у своєму профілі.
- Налаштуй ключ API на white.market.
- Встанови мобільний додаток white.market або розширення Chrome.
- Відкрий свій інвентар.
- Обери скін, який хочеш продати.
- Встанови свою ціну за нього.
- Натисни кнопку "Продати зараз".
- Зачекай, доки хтось захоче купити скін (ви отримаєте запит на підтвердження пропозиції Steam).
- Перевір нік, фото та дату реєстрації покупця, а потім прийми угоду.
- Підтвердь пропозицію в додатку Steam.
- Після завершення угоди вартість скіна буде зараховано на твій баланс white.market.
Комісія для продавців становить 5% за кожен скін, мінімум $0,01. Для покупців комісії немає.
Після оновлення CS2 (CS:GO) від 30 березня 2018 року предмети CS2 (CS:GO) автоматично блокуються на 7 днів після їх обміну. Термін блокування завжди закінчується не раніше 7 ранку (GMT) останнього дня блокування. У деяких випадках торгове блокування дійсно може тривати 8 днів. Скіни з tradelock не можуть бути виставлені на продаж, тому що продавець не може передати скін покупцеві.
- Перейди до інвентарю (туди, де продаються твої скіни).
- Клацни на скін, який потрібно редагувати.
- Введи нову ціну та натисни "Змінити ціну".
- Перейди до інвентарю (туди, де продаються твої скіни).
- Клацни на скін, який ти більше не хочеш продавати.
- Натисни кнопку "Зняти з продажу".
Існує кілька причин, чому ти можеш не отримувати торгові офери:
- Якщо Steam Authenticator було нещодавно змінено або встановлено. Зазвичай це відбувається після того, як ти вперше активуєш Authenticator або коли змінюєш телефон чи номер. Зміна пароля Steam також призводить до тимчасової заборони торгівлі. Ти можеш отримати більше інформації про це, якщо спробуєш торгувати в Steam.
- Якщо твоє торгове посилання, налаштоване у профілі white.market, більше не дійсне. Переконайся, що посилання для торгівлі у профілі збігається з посиланням у Steam.
- Якщо була отримана заборона по VAC, торгівлі чи спільноті. Це означає, що обліковий запис більше не може здійснювати жодних угод. Якщо якісь товари вже куплені, звертайся до нашої служби підтримки.
- Якщо твій інвентар CS2 (CS:GO) вже повний. Він може містити до 1000 предметів. Якщо межа досягнута, і тобі потрібно прибрати декілька предметів — просто звільни трохи місця, продавши непотріб або придбай “Сховище для зберігання” прямо в клієнті гри.
Термін дії транзакції закінчується, якщо продавець не приймає пропозицію протягом 12 годин після натискання кнопки “Купити зараз”. Це також може означати, що продавець скасував пропозицію.
- Перед тим, як віддати предмет покупцеві, перевір, чи активна ця угода на платформі white.market, а також чи збігаються профілі в Steam та на white.market (нік, аватар і, найголовніше, дата реєстрації в Steam; саме дату скамери підробити не можуть).
Важливо: у тебе має бути лише ОДИН запит на трейд від покупця (часто шахраї скасовують трейд, який створює майданчик, і намагаються відправити зустрічний чи новий трейд). Ніколи не приймай такі трейди й одразу повідомляй службу підтримки про підозрілих покупців. - Не варто додавати продавців та покупців у друзі, а також переписуватись у Steam. Ми не рекомендуємо будь-яке спілкування поза межами нашої платформи, оскільки не можемо гарантувати сумлінність усіх користувачів. Не передавай нікому свій Steam Trade URL, API Key, не переходь по посиланнях (особливо скорочених), які відправляють тобі користувачі Steam, навіть якщо вони продають предмети на нашому маркетплейсі.
- Перед тим, як вводити логін та пароль на сайті, переконайся, що ти знаходишся саме на white.market. Це допоможе уникнути фішингу. Часто зловмисники підробляють платформи, роблячи копію з трохи іншою адресою, щоб отримати дані користувачів. Аналогічно з Steam — перевіряй, що ти знаходишся саме на steamcommunity.com. Ми рекомендуємо додати обидві адреси до обраного та переходити на них за раніше створеними закладками в браузері.
white.market не несе відповідальності за дії користувачів поза нашим маркетплейсом. Якщо користувачі уважно прочитали та виконали всі рекомендації зазначені вище, то їм нема про що хвилюватися. Залишайся уважним і бережи свої скіни.
Баланс
- Натисни “Баланс” у верхньому правому кутку.
- Клацни іконку “+”.
- Обери потрібний тип депозиту та дотримуйся вказівок.
- Натисни “Баланс” у верхньому правому кутку.
- Клацни іконку “-”.
- Обери потрібний тип виведення коштів та дотримуйся вказівок.
white.market пропонує такі способи поповнення:
- з банківської картки;
- USDT, BTC, ETH та WBT із криптогаманця або через WhiteBIT-коди;
- за допомогою скінів;
- за допомогою карт депозитів Kinguin або G2A;
- ESEA WM коди.
- за допомогою USDT, BTC, ETH і WBT на криптовалютний гаманець або через WhiteBIT Codes.
Комісії за поповнення та зняття також можуть залежати від багатьох факторів. Зазвичай вони становлять від 1 до 3% в залежності від платіжної системи.
Проблеми
- Перевір налаштування приватності в Steam — твій інвентар має бути загальнодоступним для перегляду.
- Також подивись, чи не заблоковано у тебе обмін Steam та чи не увімкнений в налаштуваннях сімейний режим.
- Переконайся, що в налаштуваннях профілю вказано коректне посилання на обмін Steam. Введи його знову.
- Перевір, що мобільний застосунок завантажений та працює. Вийди та залогінься знов. Якщо це не допоможе, спробуй видали та встановити застосунок ще раз.
- Переконайся, що ти залогінений(а) в Steam в браузері.
Проблеми вирішуються індивідуально через нашу службу підтримки. Будь ласка, зверніться за допомогою.
Причин може бути декілька, наприклад, відмова постачальника платіжних послуг. Будь ласка, перевірте, чи активна ваша картка і чи всі дані введені правильно. Якщо проблема не зникає, зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для вирішення цієї проблеми.
Для безпеки та цілісності платформи. Ми можемо запросити додаткову перевірку або документи, щоб забезпечити дотримання наших політик та запобігти підозрілій діяльності.
Ні, домен, який ви вводите під час створення API ключа, не впливає на його функціональність на нашій платформі. Ви можете ввести будь-який домен, і це не вплине на вашу можливість продавати предмети на нашому сайті.
Безпека
- Перед тим, як віддати предмет покупцеві, перевір, чи активна ця угода на платформі white.market, а також чи збігаються профілі в Steam та на white.market (нік, аватар і, найголовніше, дата реєстрації в Steam; саме дату скамери підробити не можуть).
Важливо: у тебе має бути лише ОДИН запит на трейд від покупця (часто шахраї скасовують трейд, який створює майданчик, і намагаються відправити зустрічний чи новий трейд). Ніколи не приймай такі трейди й одразу повідомляй службу підтримки про підозрілих покупців. - Не варто додавати продавців та покупців у друзі, а також переписуватись у Steam. Ми не рекомендуємо будь-яке спілкування поза межами нашої платформи, оскільки не можемо гарантувати сумлінність усіх користувачів. Не передавай нікому свій Steam Trade URL, API Key, не переходь по посиланнях (особливо скорочених), які відправляють тобі користувачі Steam, навіть якщо вони продають предмети на нашому маркетплейсі.
- Перед тим, як вводити логін та пароль на сайті, переконайся, що ти знаходишся саме на white.market. Це допоможе уникнути фішингу. Часто зловмисники підробляють платформи, роблячи копію з трохи іншою адресою, щоб отримати дані користувачів. Аналогічно з Steam — перевіряй, що ти знаходишся саме на steamcommunity.com. Ми рекомендуємо додати обидві адреси до обраного та переходити на них за раніше створеними закладками в браузері.
white.market не несе відповідальності за дії користувачів поза нашим маркетплейсом. Якщо користувачі уважно прочитали та виконали всі рекомендації зазначені вище, то їм нема про що хвилюватися. Залишайся уважним і бережи свої скіни.
Двофакторна автентифікація (2FA) додає додатковий рівень безпеки до вашого облікового запису. Коли 2FA увімкнено, вам потрібно буде ввести код з додатка автентифікації на вашому телефоні, щоб підтвердити виведення коштів.
Щоб увімкнути 2FA:- Перейдіть до Налаштувань профілю та виберіть Безпека.
- Оберіть Увімкнути 2FA.
- Виконайте інструкції на екрані для налаштування 2FA за допомогою додатка автентифікації, такого як Google Authenticator або Authy.
- Відскануйте QR-код за допомогою вашого додатка автентифікації або введіть секретний ключ.