FAQ

white.market — це маркетплейс для торгівлі скінами CS2. Він працює аналогічно відомому маркету Steam. Однак є одна велика відмінність. Продавець може виводити кошти в національній валюті, оскільки вона відрізняється від балансу гаманця Steam. Через цю перевагу ціни нижчі, ніж на ринку. А прибуток від цього отримують як продавці, так і покупці. Крім того, система захищає твої кошти під час торгівлі та оплати. Щоб користуватися нашим сайтом, трейдер повинен мати обліковий запис Steam та бути старшим за 18 років.

Ти можеш зв’язатися з нашою командою, натиснувши кнопку “Підтримка” у нижній частині нашого вебсайту.

Steam Trade URL — це посилання для облікового запису, яке полегшує обмін предметами Steam. Якщо у тебе є URL-адреса Steam Trade, процес обміну стає простішим і зручнішим.

Так, white.market гарантує, що не передає твій Steam API Key третім особам. Він використовується нашим маркетплейсом для захисту твоєї угоди. Наявність ключа не дозволить нам передати твій скін іншим користувачам, остаточне рішення про передачу робить власник акаунту в Steam Guard.

white.market пропонує такі способи поповнення:

• з банківської картки;
• USDT, BTC, ETH та WBT із криптогаманця або через WhiteBIT-коди;
• за допомогою скінів.

Know Your Customer (KYC) — це процес верифікації користувачів, який реалізується різними фінансовими установами. Він призначений для захисту від шахрайства, відмивання грошей або фінансування тероризму.

Комісії за поповнення та зняття також можуть залежати від багатьох факторів. Зазвичай вони становлять від 1 до 5% в залежності від платіжної системи.

1. Зайди на white.market через Steam OpenID.
2. Підтвердь свою електронну пошту.
3. Переконайся, що для налаштувань конфіденційності та інвентарю в Steam встановлено значення “Загальнодоступно”.
4. Якщо Steam Trade Link на white.market ще не під’єднане, зроби це у своєму профілі.
5. Встанови мобільний застосунок white.market.
6. Внеси кошти на свій баланс.
7. Обери скін, який хочеш придбати, та натисни "Купити зараз".
8. Необхідну суму буде заморожено на балансі.
9. Зачекай, доки продавець прийме пропозицію Steam.
10. Отримай покупку.

Проблеми з покупкою? Наш сапорт допоможе це вирішити.

1. Зайди на white.market через Steam OpenID.
2. Підтвердь свою електронну пошту.
3. Переконайся, що для налаштувань конфіденційності та інвентарю в Steam встановлено значення "Для всіх".
4. Якщо посилання Steam Trade на white.market ще не під’єднане, зроби це у своєму профілі.
5. Налаштуй ключ API на white.market.
6. Встанови розширення white.market.
7. Відкрий свій інвентар.
8. Обери скін, який хочеш продати.
9. Встанови свою ціну за нього.
10. Натисни кнопку "Продати зараз".
11. Зачекай, доки хтось захоче купити скін (ти отримаєш пропозицію Steam).
12. Перевір нік, фото та дату реєстрації покупця, а потім прийми угоду.
13. Підтвердь пропозицію в додатку Steam.
14. Після завершення угоди вартість скіна буде зараховано на твій баланс white.market.

Проблеми з продажем? Наш сапорт допоможе тобі.

Після оновлення CS:GO від 30 березня 2018 року предмети CS:GO автоматично блокуються на 7 днів після їх обміну. Термін блокування завжди закінчується не раніше 7 ранку (GMT) останнього дня блокування. У деяких випадках торгове блокування дійсно може тривати 8 днів. Скіни з tradelock не можуть бути виставлені на продаж, тому що продавець не може передати скін покупцеві.

Існує кілька причин, чому ти можеш не отримувати торгові офери:

1. Якщо Steam Authenticator було нещодавно змінено або встановлено. Зазвичай це відбувається після того, як ти вперше активуєш Authenticator або коли змінюєш телефон чи номер. Зміна пароля Steam також призводить до тимчасової заборони торгівлі. Ти можеш отримати більше інформації про це, якщо спробуєш торгувати в Steam.
2. Якщо твоє торгове посилання, налаштоване у профілі white.market, більше не дійсне. Переконайся, що посилання для торгівлі у профілі збігається з посиланням у Steam.
3. Якщо була отримана заборона по VAC, торгівлі чи спільноті. Це означає, що обліковий запис більше не може здійснювати жодних угод. Якщо якісь товари вже куплені, звертайся до нашої служби підтримки.
4. Якщо твій інвентар CS:GO вже повний. Він може містити до 1000 предметів. Якщо межа досягнута, і тобі потрібно прибрати декілька предметів — просто звільни трохи місця, продавши непотріб або придбай “Сховище для зберігання” прямо в клієнті гри.

Термін дії транзакції закінчується, якщо продавець не приймає пропозицію протягом 12 годин після натискання кнопки “Купити зараз”. Це також може означати, що продавець скасував пропозицію.

Комісії залежать від багатьох факторів: провайдери, курс валюти, мережі трансферу й інше. Зазвичай вони становлять від 1 до 7%.

Розширення покращує безпеку угоди. Саме воно відправляє та приймає вхідні та вихідні офери на платформі для трейдингу скінами (для того, щоб щось остаточно віддати іншому користувачеві, тобі необхідно підтвердити офер в Steam Guard особисто).

1. Перед тим, як віддати предмет покупцеві, перевір, чи активна ця угода на платформі white.market, а також чи збігаються профілі в Steam та на white.market (нік, аватар і, найголовніше, дата реєстрації в Steam; саме дату скамери підробити не можуть).
   Важливо: у тебе має бути лише ОДИН запит на трейд від покупця (часто шахраї скасовують трейд, який створює майданчик, і намагаються відправити зустрічний чи новий трейд). Ніколи не приймай такі трейди й одразу повідомляй службу підтримки про підозрілих покупців.
2. Не варто додавати продавців та покупців у друзі, а також переписуватись у Steam. Ми не рекомендуємо будь-яке спілкування поза межами нашої платформи, оскільки не можемо гарантувати сумлінність усіх користувачів. Не передавай нікому свій Steam Trade URL, API Key, не переходь по посиланнях (особливо скорочених), які відправляють тобі користувачі Steam, навіть якщо вони продають предмети на нашому маркетплейсі.
3. Перед тим, як вводити логін та пароль на сайті, переконайся, що ти знаходишся саме на white.market. Це допоможе уникнути фішингу. Часто зловмисники підробляють платформи, роблячи копію з трохи іншою адресою, щоб отримати дані користувачів. Аналогічно з Steam — перевіряй, що ти знаходишся саме на steamcommunity.com. Ми рекомендуємо додати обидві адреси до обраного та переходити на них за раніше створеними закладками в браузері.

white.market не несе відповідальності за дії користувачів поза нашим маркетплейсом. Якщо користувачі уважно прочитали та виконали всі рекомендації зазначені вище, то їм нема про що хвилюватися. Залишайся уважним і бережи свої скіни.