FAQ
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir bei jedem Problem.
Unser Support-Team hilft dir bei jedem Problem.
Allgemein
white.market ist ein CS2 (CS:GO)-Skins-Handelsplatz. Er funktioniert ähnlich wie der bekannte Steam-Markt. Die Preise auf white.market sind niedriger als auf Steam. Sowohl Verkäufer als auch Käufer können auf der Plattform Gewinn erzielen. Darüber hinaus schützt unser System die Gelder der Nutzer während des Handels und der Bezahlung. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und ein Steam-Konto besitzen, um unsere Website nutzen zu können.
Um ein Konto zu erstellen, logge dich einfach mit deinen Steam-Daten ein. Dadurch wird dein Steam-Konto automatisch mit unserer Plattform verknüpft.
Um mit dem Handel zu beginnen, befolge diese Schritte:
- Bestätige deine E-Mail-Adresse, um dein Konto zu sichern.
- Stelle sicher, dass deine Steam-Datenschutzeinstellungen und dein Inventar auf „Öffentlich“ gesetzt sind.
- Gib deine Steam-Handels-URL ein, um dein Steam-Inventar zu verbinden.
- Gib deinen Steam-API-Schlüssel ein, um automatische Transaktionen zu ermöglichen.
- Stelle sicher, dass du die white.market Chrome-Erweiterung oder die mobile App installiert hast. Nachdem du diese Schritte abgeschlossen hast, bist du bereit, Skins auf unserer Plattform zu handeln!
Die Steam-Trade-URL ist ein kontospezifischer Link, der den Austausch von Steam-Gegenständen erleichtert. Wenn du deine Steam-Trade-URL hast, ist der Austausch einfacher und bequemer. Du findest sie hier.
Die Chrome-Erweiterung verbessert deine Transaktionssicherheit, indem sie eingehende und ausgehende Angebote auf der Skins-Handelsplattform verwaltet. Sie hilft dir, Angebote persönlich über Steam Guard zu bestätigen. Alternativ kannst du unsere mobile App mit derselben Funktionalität nutzen.
Sie können das Support-Team kontaktieren, indem Sie:
- auf die Schaltfläche „Kontakt“ rechts klicken;
- auf die Support-Schaltfläche im Footer unserer Website klicken.
Konto
Wir können deine E-Mail-Adresse nicht von Steam abrufen, daher musst du uns diese separat zur Verfügung stellen. Sie muss nicht die gleiche E-Mail-Adresse sein, die du für Steam verwendest. Wir benötigen deine E-Mail, um dir wichtige Benachrichtigungen und Warnungen zu senden, damit du über die Aktivitäten deines Kontos, Angebote und andere wichtige Informationen auf dem Laufenden bleibst.
- Gehe zu deinen Profileinstellungen.
- Klicke auf „E-Mail bearbeiten“ und gib deine neue E-Mail-Adresse ein.
- Ein Bestätigungsschreiben wird an die neue Adresse gesendet.
- Gib den Bestätigungscode aus der E-Mail ein, um die Änderung zu bestätigen.
Du kannst über unser Support-Team die Löschung deines Kontos anfordern.
Know Your Custome (Kenne Deinen Kunden)r (KYC) ist der Prozess der Benutzerverifizierung, der von verschiedenen Finanzinstituten implementiert wird. Er soll sie vor betrügerischen Aktivitäten, Geldwäsche oder der Finanzierung von Terrorismus schützen.
Es dauert in der Regel von 10 bis 30 Sekunden. Wenn es Probleme oder Ablehnungen gibt, kann es ein oder zwei Stunden dauern. In sehr seltenen Fällen kann es bis zu einem Tag dauern.
Probleme werden individuell über unser Support-Team bearbeitet. Bitte kontaktiere uns für Unterstützung.
Handel
Um mit dem Handel zu beginnen, befolge diese Schritte:
- Bestätige deine E-Mail-Adresse, um dein Konto zu sichern.
- Stelle sicher, dass deine Steam-Datenschutzeinstellungen und dein Inventar auf „Öffentlich“ gesetzt sind.
- Gib deine Steam-Handels-URL ein, um dein Steam-Inventar zu verbinden.
- Gib deinen Steam-API-Schlüssel ein, um automatische Transaktionen zu ermöglichen.
- Stelle sicher, dass du die white.market Chrome-Erweiterung oder die mobile App installiert hast. Nachdem du diese Schritte abgeschlossen hast, bist du bereit, Skins auf unserer Plattform zu handeln!
- Melde dich über Steam OpenID bei white.market an.
- Bestätige deine E-Mail-Adresse.
- Stelle sicher, dass die Datenschutzeinstellungen und dein Inventar bei Steam auf "Öffentlich" gesetzt sind.
- Falls dein Steam Trade Link bei white.market noch nicht verknüpft ist, füge ihn in deinem Profil hinzu.
- Installiere die white.market Mobile App.
- Zahle Geld auf dein Konto ein.
- Wähle den Skin, den du kaufen möchtest, und klicke auf "Jetzt kaufen".
- Der benötigte Betrag wird auf deinem Konto eingefroren.
- Warte, bis der Verkäufer dir das Steam-Angebot sendet.
- Erhalte deinen Kauf.
- Logge dich über dein Steam-Konto bei white.market ein.
- Wenn du deine E-Mail noch nicht verifiziert hast, tue dies bitte in deinem Profil.
- Vergewissere dich, dass deine Datenschutzeinstellungen auf Steam und dein Inventar auf "Öffentlich" eingestellt sind.
- Wenn du noch keinen Steam-Handelslink auf white.market eingerichtet hast, mache das bitte in deinem Profil.
- Wenn du die white.market-Erweiterung noch nicht installiert hast, tue das bitte.
- Öffne dein Inventar.
- Wähle den Skin aus, den du verkaufen möchtest.
- Lege den Preis für den Skin fest.
- Klicke auf die Schaltfläche "Jetzt verkaufen".
- Warte darauf, dass jemand deinen Skin kauft (Sie erhalten eine Anforderungsbestätigung für ein Steam-Angebot).
- Überprüfe den Nickname, das Foto und das Registrierungsdatum des Käufers und akzeptiere den Handel.
- Bestätige das Angebot in der Steam-App.
- Nach Abschluss des Deals wird der Marktwert des Skins deinem white.market-Guthaben gutgeschrieben.
Die Gebühr für Verkäufer beträgt 5 % pro Skin (mindestens 0,01 $). Für Käufer fallen keine Gebühren an.
Nach dem CS2 (CS:GO)-Update vom 30. März 2018 werden CS2 (CS:GO)-Items automatisch für 7 Tage gesperrt, nachdem sie gehandelt wurden. Die Handelssperre endet immer um 7 Uhr (GMT) am (oder nach) dem letzten Tag der Handelssperre. Im schlimmsten Fall kann die Handelssperre tatsächlich 8 Tage dauern. Skins mit Handelssperre können nicht zum Verkauf angeboten werden, da der Verkäufer den Skin nicht an den Käufer übertragen kann.
- Gehe zum Inventar (wo sich deine zum Verkauf stehenden Skins befinden).
- Klicke auf den Skin, den du bearbeiten möchtest.
- Gib einen neuen Preis ein und klicke auf "Preis ändern".
- Gehe zum Inventar (wo sich deine zum Verkauf stehenden Skins befinden).
- Klicke auf den Skin, den du abbrechen möchtest.
- Klicke auf die Schaltfläche "Vom Verkauf entfernen".
Es gibt mehrere Gründe, warum du möglicherweise keine Handelsangebote erhältst:
- Wenn du kürzlich den Steam-Authentifikator geändert oder installiert hast. Dies geschieht normalerweise, nachdem du den Authentifikator zum ersten Mal aktiviert hast oder wenn du dein Telefon/Telefonnummer änderst. Die Änderung des Steam-Passworts führt ebenfalls zu einem vorübergehenden Handelsverbot. Weitere Informationen dazu findest du, wenn du versuchst, auf Steam zu handeln.
- Wenn dein Handelslink, der in deinem Profil auf white.market eingerichtet wurde, nicht mehr gültig ist. Stelle sicher, dass der Handelslink in deinem Profil auf white.market identisch mit dem auf Steam ist.
- Wenn du einen VAC-, Handels- oder Community-Ausschluss erhalten hast. Das bedeutet, dass dein Konto keine Trades mehr ausführen kann. Wenn du bereits Artikel gekauft hast, kontaktiere bitte unser Support-Team.
- Wenn dein Inventar voll ist. Es kann bis zu 1000 Artikel enthalten. Wenn du diese Grenze bereits erreicht hast, musst du dein Inventar leeren, um Platz für die Artikel zu schaffen, die du erhalten möchtest.
Die Transaktion verfällt, wenn der Verkäufer das Angebot nicht innerhalb von 12 Stunden nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" akzeptiert. Es kann auch bedeuten, dass der Verkäufer das Angebot storniert hat.
- Bevor du einem Käufer einen Gegenstand übergibst, überprüfe, ob dieser Deal auf der white.market-Website aktiv ist, und ob der Benutzer und das Konto, das white.market dir zeigt (Spitzname, Bild und VOR ALLEM das Registrierungsdatum bei Steam) übereinstimmen; es ist das Datum, das Betrüger nicht fälschen können, im Gegensatz zu ihren Bildern und Spitznamen).
Wichtig: Du solltest nur EINE Handelsanfrage von einem Käufer haben (Betrüger brechen oft den auf der Plattform getätigten Handel ab und versuchen, einen neuen zu senden). Akzeptiere solche Trades niemals und melde solche Käufer sofort dem Support-Team. - Du solltest weder Verkäufer noch Käufer als Freunde hinzufügen oder mit ihnen auf Steam chatten. Wir empfehlen keine Kommunikation außerhalb unseres Marktplatzes, da wir die guten Absichten aller Benutzer nicht garantieren können. Teile deinen Handelslink oder API-Schlüssel mit niemandem und folge keinen Links, die dir Steam-Benutzer senden, auch wenn sie Artikel auf unserer Plattform verkaufen.
- Bevor du deine Anmeldedaten eingibst, stelle sicher, dass du auf white.market bist. Dies hilft dir, Phishing zu vermeiden. Betrüger machen oft eine Kopie einer Plattform mit einer leicht unterschiedlichen Adresse, um an die Daten der Benutzer zu gelangen. Gleiches gilt für Steam: Stelle sicher, dass du dich auf steamcommunity.com befindest, bevor du etwas tust. Wir empfehlen, beide Adressen zu deinen Favoriten hinzuzufügen und sie über zuvor erstellte Lesezeichen im Browser einzugeben.
white.market ist nicht verantwortlich für die Handlungen von Benutzern außerhalb unseres Marktplatzes. Wenn Benutzer alle oben genannten Empfehlungen sorgfältig lesen und befolgen, haben sie nichts zu befürchten. Bleib wachsam und kümmere dich um deine Skins.
Aufgrund der aktuellen Steam-Updates und des zunehmenden Missbrauchs der Handelschutzfunktion sind die Marktbedingungen instabil geworden. Um die Nutzer zu schützen und Fairness zu gewährleisten, haben wir neue vorübergehende Regeln für Handelsrückgaben eingeführt:
Wenn der Verkäufer den Handel rückgängig macht:
Der Käufer erhält eine volle (100%) Rückerstattung der Zahlung.
Wenn der Käufer den Handel rückgängig macht:
Die Zahlung wird nicht an den Käufer zurückerstattet. Der Verkäufer bekommt sein Skin zurück.
Diese Maßnahmen sind vorübergehend und sollen die Plattform während dieser volatilen Phase stabil und sicher halten.
Kontostand
- Klicke in der oberen rechten Ecke auf "Guthaben".
- Klicke auf das Plus-Symbol.
- Wähle die Art der Einzahlung, die du machen möchtest, und folge den Anweisungen.
- Klicke in der oberen rechten Ecke auf "Guthaben".
- Klicke auf das Minus-Symbol.
- Wähle die Art der Auszahlung, die du machen möchtest, und folge den Anweisungen.
white.market bietet folgende Möglichkeiten zum Aufladen an:
- mit deiner Bankkarte;
- mit USDT, BTC, ETH und WBT von einer Kryptowallet oder über WhiteBIT Codes;
- mit Skins.
Die Einzahlungs- und Auszahlungsgebühren können auch von vielen Faktoren abhängen. Sie variieren normalerweise je nach Zahlungssystem zwischen 1 und 3%.
Mögliche situationen
- Überprüfe deine Datenschutzeinstellungen auf Steam: Dein Inventar sollte für alle Benutzer sichtbar sein.
- Überprüfe, ob du den Steam-Handel blockiert und den Familienmodus in den Einstellungen aktiviert hast.
- Stelle sicher, dass der richtige Steam-Handelslink eingegeben wurde. Gib ihn erneut ein.
- Vergewissere dich, dass die mobile App installiert und funktionstüchtig ist. Melde dich ab und wieder an. Wenn das nicht hilft, versuche, sie zu löschen und erneut zu installieren.
- Stelle sicher, dass du dich in deinem Browser bei Steam angemeldet hast.
Probleme werden individuell über unser Support-Team bearbeitet. Bitte kontaktiere uns für Unterstützung.
Es könnte verschiedene Gründe geben, wie zum Beispiel eine Ablehnung des Zahlungsanbieters. Bitte überprüfe, ob deine Karte aktiv ist und alle Details korrekt sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unser Support-Team für Hilfe.
Bitte kontaktiere unser Support-Team, um das Problem zu lösen.
Wir können zusätzliche Verifizierungen oder Dokumente anfordern, um die Einhaltung unserer Richtlinien sicherzustellen und verdächtige Aktivitäten zu verhindern.
Sicherheit
- Bevor du einem Käufer einen Gegenstand übergibst, überprüfe, ob dieser Deal auf der white.market-Website aktiv ist, und ob der Benutzer und das Konto, das white.market dir zeigt (Spitzname, Bild und VOR ALLEM das Registrierungsdatum bei Steam) übereinstimmen; es ist das Datum, das Betrüger nicht fälschen können, im Gegensatz zu ihren Bildern und Spitznamen).
Wichtig: Du solltest nur EINE Handelsanfrage von einem Käufer haben (Betrüger brechen oft den auf der Plattform getätigten Handel ab und versuchen, einen neuen zu senden). Akzeptiere solche Trades niemals und melde solche Käufer sofort dem Support-Team. - Du solltest weder Verkäufer noch Käufer als Freunde hinzufügen oder mit ihnen auf Steam chatten. Wir empfehlen keine Kommunikation außerhalb unseres Marktplatzes, da wir die guten Absichten aller Benutzer nicht garantieren können. Teile deinen Handelslink oder API-Schlüssel mit niemandem und folge keinen Links, die dir Steam-Benutzer senden, auch wenn sie Artikel auf unserer Plattform verkaufen.
- Bevor du deine Anmeldedaten eingibst, stelle sicher, dass du auf white.market bist. Dies hilft dir, Phishing zu vermeiden. Betrüger machen oft eine Kopie einer Plattform mit einer leicht unterschiedlichen Adresse, um an die Daten der Benutzer zu gelangen. Gleiches gilt für Steam: Stelle sicher, dass du dich auf steamcommunity.com befindest, bevor du etwas tust. Wir empfehlen, beide Adressen zu deinen Favoriten hinzuzufügen und sie über zuvor erstellte Lesezeichen im Browser einzugeben.
white.market ist nicht verantwortlich für die Handlungen von Benutzern außerhalb unseres Marktplatzes. Wenn Benutzer alle oben genannten Empfehlungen sorgfältig lesen und befolgen, haben sie nichts zu befürchten. Bleib wachsam und kümmere dich um deine Skins.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt deinem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Wenn 2FA aktiviert ist, musst du zusätzlich zu deinem Passwort einen Code aus einer Authentifizierungs-App auf deinem Telefon eingeben, wenn du dich anmeldest.
Um 2FA zu aktivieren:- Gehe zu den Profileinstellungen und wähle „Sicherheit“.
- Wähle „2FA aktivieren“.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um 2FA mit einer Authentifizierungs-App wie Google Authenticator oder Authy einzurichten.
- Scanne den QR-Code mit deiner Authentifizierungs-App und gib den generierten Code zur Verifizierung ein.
Noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir bei jedem Problem.
Unser Support-Team hilft dir bei jedem Problem.