FAQ
Нет ответа на твой вопрос? Напиши в саппорт.
О нас
white.market – это трейдинг-платформа для обмена скинами CS2. Она работает подобно известному маркету Steam. Цены на white.market ниже, чем на Steam. Платформа позволяет получать прибыль как продавцам, так и покупателям. Кроме того, наша система защищает средства пользователей при торговле и оплате. Чтобы использовать white.market, тебе должно быть от 18 лет, а также у тебя должен быть аккаунт Steam.
Чтобы создать аккаунт, просто войди, используя свои учетные данные Steam. Это автоматически привяжет твой аккаунт Steam к нашей платформе.
Чтобы начать торговлю, выполни следующие шаги:
- Подтверди свой электронный адрес, чтобы защитить аккаунт.
- Убедись, что твои настройки конфиденциальности Steam и инвентарь являются публичными.
- Введи свой Steam Trade URL, чтобы подключить инвентарь Steam.
- Предоставь свой API-ключ Steam, чтобы активировать автоматические транзакции.
- Убедись, что у тебя установлено расширение для Chrome или мобильное приложение white.market.
Steam Trade URL — это ссылка для аккаунта, облегчающая обмен предметами Steam. Если у тебя есть URL-адрес Steam Trade, процесс обмена становится более простым и удобным. Вы можете найти его здесь
Да, white.market гарантирует, что не передает твой Steam API Key третьим лицам. Он используется нашим маркетплейсом для защиты твоего соглашения. Наличие ключа не позволит нам передать твой скин другим пользователям. Окончательное решение о передаче делает владелец аккаунта в Steam Guard.
Расширение Chrome повышает безопасность транзакций, управляя входящими и выходными трейдами на нашей платформе. Оно помогает тебе лично подтверждать офферы через SteamGuard. В качестве альтернативы, ты можешь использовать наше мобильное приложение для тех же функций.
Вы можете связаться с командой поддержки следующими способами:
- нажав на кнопку «Свяжитесь с нами» справа;
- нажав на кнопку Поддержка в нижнем колонтитуле нашего сайта.
Аккаунт
Мы не можем получить твой электронный адрес со Steam, поэтому тебе нужно предоставить его отдельно. Он может отличаться от того электронного адреса, который ты используешь для Steam. Твой email нужен нам для того, чтобы посылать важные уведомления и предупреждения, а также, чтобы держать тебя в курсе активности твоей учетной записи, предложений и т.д.
- Перейди к Настройкам профиля.
- Нажми «Редактировать электронный адрес» и введи новый email.
- Письмо с подтверждением будет отправлено на новый адрес.
Ты можешь запросить удаление своего аккаунта через нашу службу поддержки.
Know Your Customer (KYC) — это процесс верификации пользователей, реализуемый различными финансовыми учреждениями. Он предназначен для защиты от мошенничества, отмывания денег или финансирования терроризма.
Обычно это занимает от 10 до 30 секунд. Если возникнут какие-либо проблемы или отказы, это может занять час или два. В очень редких случаях этот процесс может длиться до одного дня.
Проблемы решаются индивидуально через нашу службу поддержки. Чтобы получить помощь, обратись к нам.
Торговля
Чтобы начать торговлю, выполни следующие шаги:
- Подтверди свой электронный адрес, чтобы защитить аккаунт.
- Убедись, что твои настройки конфиденциальности Steam и инвентарь являются публичными.
- Введи свой Steam Trade URL, чтобы подключить инвентарь Steam.
- Предоставь свой API-ключ Steam, чтобы активировать автоматические транзакции.
- Убедись, что у тебя установлено расширение для Chrome или мобильное приложение white.market.
- Войди на white.market через Steam OpenID.
- Подтверди свою электронную почту.
- Убедись, что для настроек конфиденциальности и инвентаря в Steam установлено значение “Общедоступно”.
- Если Steam Trade Link на white.market еще не подключено, сделай это в своем профиле.
- Установи мобильное приложение white.market или расширение Chrome.
- Внеси средства на свой баланс.
- Выбери скин, который хочешь приобрести, и нажми \"Купить сейчас\".
- Необходимая сумма будет заморожена на балансе.
- Подожди, пока продавец отправит предложение Steam.
- Получи покупку.
- Войди на white.market через Steam OpenID.
- Подтверди свою электронную почту.
- Убедись, что для настроек конфиденциальности и инвентаря в Steam установлено значение \"Для всех\".
- Если ссылка Steam Trade на white.market еще не подключена, сделай это в своем профиле.
- Настрой ключ API на white.market.
- Установи мобильное приложение white.market или расширение Chrome.
- Открой свой инвентарь.
- Выбери скин, который хочешь продать.
- Установи свою цену за него.
- Нажми кнопку \"Продать сейчас\".
- Подожди, пока кто-нибудь захочет купить скин (вы получите запрос на подтверждение предложения Steam).
- Проверь ник, фото и дату регистрации покупателя, а затем прими сделку.
- Подтверди предложение в приложении Steam.
- По завершении сделки стоимость скина будет засчитана на твой баланс white.market.
Комиссия для продавцов составляет 5% за каждый скин (минимум $0,01). Для покупателей комиссии нет.
После обновления CS:GO от 30 марта 2018 г. предметы CS:GO автоматически блокируются на 7 дней после их обмена. Срок блокировки всегда истекает не ранее 7 утра (GMT) последнего дня блокировки. В некоторых случаях торговая блокировка фактически может длиться 8 дней. Скины с tradelock не могут быть выставлены на продажу, потому что продавец не может передать скин покупателю.
- Перейди к инвентарю (туда, где продаются твои скины).
- Щелкни на скин, который нужно редактировать.
- Введи новую цену и нажми "Изменить цену".
- Перейди к инвентарю (туда, где продаются твои скины).
- Щелкни на скин, который ты больше не хочешь продавать.
- Нажми кнопку "Снять с продаж" .
Существует несколько причин, почему ты можешь не получать торговые офферы:
- Если Steam Authenticator недавно был изменен или установлен. Обычно это происходит после того, как ты впервые активируешь Authenticator или когда меняешь телефон или номер. Смена пароля Steam также приводит к временному запрету торговли. Ты можешь получить больше информации об этом, если попытаешься торговать в Steam.
- Если твоя торговая ссылка, настроенная в профиле white.market, больше не действительна. Убедись, что ссылка для торговли в профиле совпадает со ссылкой в Steam.
- Если был получен запрет по VAC, торговле или сообществу. Это означает, что учетная запись больше не может совершать никаких сделок. Если какие-то товары уже куплены, обращайся в нашу службу поддержки.
- Если твой инвентарь CS:GO уже полон. Он может содержать до 1000 предметов. Если предел достигнут, и тебе нужно убрать несколько предметов — просто освободи немного места, продав хлам или приобрети "Хранилище для хранения" прямо в клиенте игры.
Срок действия транзакции истекает, если продавец не принимает предложение в течение 12 часов после нажатия кнопки “Купить сейчас”. Это также может означать, что продавец отменил предложение.
- Перед тем, как отдать предмет покупателю, проверь, активна ли эта сделка на платформе white.market, а также совпадают ли профили в Steam и white.market (ник, аватар и, самое главное, дата регистрации в Steam ; именно дату скамеры подделать не могут).
Важно: у тебя должен быть только ОДИН запрос на трейд от покупателя (часто мошенники отменяют создающий площадку трейд и пытаются отправить встречный или новый трейд). Никогда не принимай такие трейды и сразу сообщай службу поддержки о подозрительных покупателях. - Не стоит добавлять продавцов и покупателей в друзья, а также переписываться в Steam. Мы не рекомендуем любое общение вне нашей платформы, поскольку не можем гарантировать добросовестность всех пользователей. Не передавай никому свой Steam Trade URL, API Key, не переходи по ссылкам (особенно сокращенным), которые отправляют тебе пользователи Steam, даже если они продают предметы на нашем маркетплейсе.
- Перед тем, как вводить логин и пароль на сайте, убедись, что ты находишься именно на white.market. Это поможет избежать фишинга. Часто злоумышленники подрабатывают платформы, делая копию с несколько иным адресом, чтобы получить данные пользователей. Аналогично со Steam — проверяй, что ты находишься именно на steamcommunity.com. Мы рекомендуем добавить оба адреса в избранное и переходить на них по ранее созданным закладкам в браузере.
white.market не несет ответственности за действия пользователей вне нашего маркетплейса. Если пользователи внимательно прочитали и выполнили все указанные выше рекомендации, то им не о чем волноваться. Оставайся внимательным и береги свои скины.
Баланс
- Нажми “Баланс” в верхнем правом углу.
- Щелкни иконку “+”.
- Выбери нужный тип пополнения и следуй указаниям.
- Нажми “Баланс” в верхнем правом углу.
- Щелкни иконку “-”.
- Выбери нужный тип вывода средств и следуй указаниям.
white.market предлагает следующие способы пополнения:
- с банковской карты;
- USDT, BTC, ETH и WBT с криптокошелька или через WhiteBIT-коды;
- с помощью скинов;
- с карт депозита Kinguin или G2A;
- с ESEA WM кодов.
- с помощью USDT, BTC, ETH и WBT на криптовалютный кошелёк или через WhiteBIT Codes.
Комиссии по пополнению и снятию могут зависеть от многих факторов. Обычно они составляют от 1 до 3% в зависимости от платежной системы.
Проблемы
- Проверка настройки приватности в Steam — твой инвентарь должен быть общедоступным для просмотра.
- Также посмотри, не заблокирован ли у тебя обмен Steam и не включен ли в настройках семейный режим.
- Убедитесь, что в настройках профиля указана корректная ссылка на обмен Steam. Введи его снова.
- Убедитесь, что мобильное приложение загружено и работает. Выйди и залогинься снова. Если это не поможет, попробуй удалить и установить приложение еще раз.
Проблемы решаются индивидуально через нашу службу поддержки. Чтобы получить помощь, обратись к нам.
Причин может быть несколько, например, отказ поставщика платежных услуг. Пожалуйста, проверь, активна ли твоя карта и все ли данные введены правильно. Если проблема не исчезает, обратись в нашу службу поддержки для получения помощи.
Пожалуйста, обратись в нашу службу поддержки для решения этой проблемы.
Мы можем запросить дополнительную проверку или документы, чтобы обеспечить соблюдение наших политик и предотвратить подозрительную деятельность.
Нет, домен, который ты вводишь при создании API-ключа, не влияет на его функциональность на нашей платформе. Ты можешь ввести любой домен, и это не повлияет на возможность продавать предметы на нашем сайте.
Безопасность
- Перед тем, как отдать предмет покупателю, проверь, активна ли эта сделка на платформе white.market, а также совпадают ли профили в Steam и white.market (ник, аватар и, самое главное, дата регистрации в Steam ; именно дату скамеры подделать не могут).
Важно: у тебя должен быть только ОДИН запрос на трейд от покупателя (часто мошенники отменяют создающий площадку трейд и пытаются отправить встречный или новый трейд). Никогда не принимай такие трейды и сразу сообщай службу поддержки о подозрительных покупателях. - Не стоит добавлять продавцов и покупателей в друзья, а также переписываться в Steam. Мы не рекомендуем любое общение вне нашей платформы, поскольку не можем гарантировать добросовестность всех пользователей. Не передавай никому свой Steam Trade URL, API Key, не переходи по ссылкам (особенно сокращенным), которые отправляют тебе пользователи Steam, даже если они продают предметы на нашем маркетплейсе.
- Перед тем, как вводить логин и пароль на сайте, убедись, что ты находишься именно на white.market. Это поможет избежать фишинга. Часто злоумышленники подрабатывают платформы, делая копию с несколько иным адресом, чтобы получить данные пользователей. Аналогично со Steam — проверяй, что ты находишься именно на steamcommunity.com. Мы рекомендуем добавить оба адреса в избранное и переходить на них по ранее созданным закладкам в браузере.
white.market не несет ответственности за действия пользователей вне нашего маркетплейса. Если пользователи внимательно прочитали и выполнили все указанные выше рекомендации, то им не о чем волноваться. Оставайся внимательным и береги свои скины.
Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет еще один уровень безопасности к твоей учетной записи. Когда 2FA включен, тебе нужно будет вводить код из приложения аутентификации на твоем телефоне, чтобы подтвердить вывод средств.
Чтобы включить 2FA:- Перейди к настройкам профиля и выбери “Безопасность”.