FAQ

1. Подтверди свой электронный адрес, чтобы защитить аккаунт.
2. Убедись, что твои настройки конфиденциальности Steam и инвентарь являются публичными.
3. Введи свой Steam Trade URL, чтобы подключить инвентарь Steam.
4. Предоставь свой API-ключ Steam, чтобы активировать автоматические транзакции.
5. Убедись, что у тебя установлено расширение для Chrome или мобильное приложение white.market.

• нажав на кнопку «Свяжитесь с нами» справа;
• нажав на кнопку Поддержка в нижнем колонтитуле нашего сайта.

1. Перейди к Настройкам профиля.
2. Нажми «Редактировать электронный адрес» и введи новый email.
3. Письмо с подтверждением будет отправлено на новый адрес.
< 3>Введи код из письма, чтобы подтвердить изменения.

1. Подтверди свой электронный адрес, чтобы защитить аккаунт.
2. Убедись, что твои настройки конфиденциальности Steam и инвентарь являются публичными.
3. Введи свой Steam Trade URL, чтобы подключить инвентарь Steam.
4. Предоставь свой API-ключ Steam, чтобы активировать автоматические транзакции.
5. Убедись, что у тебя установлено расширение для Chrome или мобильное приложение white.market.

After you have transferred the item to the buyer, the funds will be credited to your white.market balance in approximately 8 days. This delay exists because Steam trades can be reversed during this protection period (check Trade-Protected Items).

If the trade status is not updating, make sure the white.market browser extension or mobile app is installed and running.

Once the funds are credited, you can use your balance to purchase other items on white.market or withdraw your funds.

1. Перейди к инвентарю (туда, где продаются твои скины).
2. Щелкни на скин, который нужно редактировать.
3. Введи новую цену и нажми "Изменить цену".

1. Перейди к инвентарю (туда, где продаются твои скины).
2. Щелкни на скин, который ты больше не хочешь продавать.
3. Нажми кнопку "Снять с продаж" .

1. Если Steam Authenticator недавно был изменен или установлен. Обычно это происходит после того, как ты впервые активируешь Authenticator или когда меняешь телефон или номер. Смена пароля Steam также приводит к временному запрету торговли. Ты можешь получить больше информации об этом, если попытаешься торговать в Steam.
2. Если твоя торговая ссылка, настроенная в профиле white.market, больше не действительна. Убедись, что ссылка для торговли в профиле совпадает со ссылкой в Steam.
3. Если был получен запрет по VAC, торговле или сообществу. Это означает, что учетная запись больше не может совершать никаких сделок. Если какие-то товары уже куплены, обращайся в нашу службу поддержки.
4. Если твой инвентарь CS2 (CS:GO) уже полон. Он может содержать до 1000 предметов. Если предел достигнут, и тебе нужно убрать несколько предметов — просто освободи немного места, продав хлам или приобрети "Хранилище для хранения" прямо в клиенте игры.

1. Перед тем, как отдать предмет покупателю, проверь, активна ли эта сделка на платформе white.market, а также совпадают ли профили в Steam и white.market (ник, аватар и, самое главное, дата регистрации в Steam ; именно дату скамеры подделать не могут).
   Важно: у тебя должен быть только ОДИН запрос на трейд от покупателя (часто мошенники отменяют создающий площадку трейд и пытаются отправить встречный или новый трейд). Никогда не принимай такие трейды и сразу сообщай службу поддержки о подозрительных покупателях.
2. Не стоит добавлять продавцов и покупателей в друзья, а также переписываться в Steam. Мы не рекомендуем любое общение вне нашей платформы, поскольку не можем гарантировать добросовестность всех пользователей. Не передавай никому свой Steam Trade URL, API Key, не переходи по ссылкам (особенно сокращенным), которые отправляют тебе пользователи Steam, даже если они продают предметы на нашем маркетплейсе.
3. Перед тем, как вводить логин и пароль на сайте, убедись, что ты находишься именно на white.market. Это поможет избежать фишинга. Часто злоумышленники подрабатывают платформы, делая копию с несколько иным адресом, чтобы получить данные пользователей. Аналогично со Steam — проверяй, что ты находишься именно на steamcommunity.com. Мы рекомендуем добавить оба адреса в избранное и переходить на них по ранее созданным закладкам в браузере.

Из-за недавних обновлений Steam и увеличения количества случаев злоупотребления функцией Защиты Сделок, рыночные условия стали нестабильными. Чтобы защитить пользователей, мы ввели новые временные правила для отмены сделок:

Эти меры временные и направлены на поддержание стабильности и безопасности платформы в этот нестабильный период.

1. Нажми “Баланс” в верхнем правом углу.
2. Щелкни иконку “+”.
3. Выбери нужный тип пополнения и следуй указаниям.

1. Нажми “Баланс” в верхнем правом углу.
2. Щелкни иконку “-”.
3. Выбери нужный тип вывода средств и следуй указаниям.

• с банковской карты;
• USDT, BTC, ETH и WBT с криптокошелька или через WhiteBIT-коды;
• с помощью скинов;
• с карт депозита Kinguin или G2A;
• с ESEA WM кодов.

• с помощью USDT, BTC, ETH и WBT на криптовалютный кошелёк или через WhiteBIT Codes.

• Проверь настройки приватности в Steam — твой инвентарь и профиль Steam должны быть общедоступны для просмотра.
• Проверь, доступен ли тебе обмен, и отключи семейный режим в настройках Steam, если он включён.
• Убедитесь, что в настройках профиля указана корректная ссылка на обмен Steam. Введи его снова.
• Убедитесь, что мобильное приложение загружено и работает. Выйди и залогинься снова. Если это не поможет, попробуй удалить и установить приложение еще раз.

• Make sure the extension is installed in Google Chrome: it won't work in other browsers.
• Make sure you are logged into Steam account in your browser (and the same account is connected to your white.market account).
• Check if you are able to trade, and disable family view in Steam settings (if it's ON).
• If the steps above didn't help, log out from both white.market and Steam in the browser, reinstall the extension, and log in again.
• If you keep getting the same error, please contact our support.

1. Перед тем, как отдать предмет покупателю, проверь, активна ли эта сделка на платформе white.market, а также совпадают ли профили в Steam и white.market (ник, аватар и, самое главное, дата регистрации в Steam ; именно дату скамеры подделать не могут).
   Важно: у тебя должен быть только ОДИН запрос на трейд от покупателя (часто мошенники отменяют создающий площадку трейд и пытаются отправить встречный или новый трейд). Никогда не принимай такие трейды и сразу сообщай службу поддержки о подозрительных покупателях.
2. Не стоит добавлять продавцов и покупателей в друзья, а также переписываться в Steam. Мы не рекомендуем любое общение вне нашей платформы, поскольку не можем гарантировать добросовестность всех пользователей. Не передавай никому свой Steam Trade URL, API Key, не переходи по ссылкам (особенно сокращенным), которые отправляют тебе пользователи Steam, даже если они продают предметы на нашем маркетплейсе.
3. Перед тем, как вводить логин и пароль на сайте, убедись, что ты находишься именно на white.market. Это поможет избежать фишинга. Часто злоумышленники подрабатывают платформы, делая копию с несколько иным адресом, чтобы получить данные пользователей. Аналогично со Steam — проверяй, что ты находишься именно на steamcommunity.com. Мы рекомендуем добавить оба адреса в избранное и переходить на них по ранее созданным закладкам в браузере.

Двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет еще один уровень безопасности к твоей учетной записи. Когда 2FA включен, тебе нужно будет вводить код из приложения аутентификации на твоем телефоне, чтобы подтвердить вывод средств.

• Перейди к настройкам профиля и выбери “Безопасность”.
• Выбери “Включить 2FA”.
• Выполни инструкции на экране для настройки 2FA с помощью приложения аутентификации (например, Google Authenticator или Authy).
• Отсканируй QR-код с помощью приложения или введи секретный ключ.